Действия покупателя при покупке некачественного товара

Наследование Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества Продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если потребителю продан товар ненадлежащего качества, и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору потребовать: Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Соразмерного уменьшения покупной цены; Замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; Замены на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в установленные законодательством сроки. Если были приобретены технически сложные и дорогостоящие товары, то требование потребителя об их замене на аналогичные товары с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Вместо предъявления требований о соразмерном уменьшении покупной цены и замены товара потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным.

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров

Категория: Статьи Просмотров: В соответствии п. Требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 27 Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Согласно п.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.

В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по Перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества

Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин. Потребительский экстремизм: миф или реальность Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно: Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.

Внимание
Подводим итоги по теме защиты прав потребителей: Кратко по теме защиты прав потребителей в От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован.

Действия покупателя при покупке некачественного товара

Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права. Что такое некачественный товар Под качеством товара понимается совокупность потребительских свойств, которые соответствуют потребностям покупателя и исключают причинение ему вреда при условии надлежащей эксплуатации, потребления, хранения и перевозки. Хотя, с юридической точки зрения, все товары бывают надлежащего и ненадлежащего качества , в законе не содержится прямого определения, какой товар считается некачественным. Некачественный товар можно определить как товар, который не соответствует по своим свойствам и выполняемым функциям принятым нормам, стандартам, из-за чего потребитель не может использовать его по своему прямому назначению. Это значит, что этот товар не соответствует условиям договора купли-продажи и требованиям специального законодательства, образцам и описанию; характеристикам, которые позволяют использовать этот товар для целей, которые обычно преследуются покупателям при приобретении товара подобного рода. Некачественный товар не способен выполнять те функции, для которых он предназначен. Подавляющее большинство конфликтов между продавцом и покупателем возникает из-за покупки некачественного товара. При этом выбор оптимального решения, вернуть ли товар или обменять его на аналогичный, остается на усмотрение потребителя.

Продажа заведомо некачественного товара

Видео на тему: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин. Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Права потребителя при покупке некачественного товара Юридические консультации Александра Чакински. Компетентно, надёжно, законно! Наша библиотека Мужество — это когда ты заранее знаешь, что ты проиграл, и все-таки берешься за дело и наперекор всему на свете идешь до конца.

Возврат некачественного товара

Категория: Статьи Просмотров: В соответствии п. Требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 27 Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Согласно п. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Куда обращаться покупателю, если ему продали некачественный товар и как вернуть деньги?

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Внимание
в течение гарантийного срока при покупке некачественного товара. Однако, на самом деле, права потребителя в этом вопросе гораздо шире.

Права потребителя при покупке некачественного товара

В нашем случае речь пойдет именно о товарах ненадлежащего качества для простоты скажем — с заводским браком, где интерес потребителя выражается в быстром и качественном обслуживании которое выражено либо в виде ремонта товара, либо в виде замены бракованного товара на качественный, либо в виде возврата денежных средств. Статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" установлены права, которые потребитель может реализовывать в течение гарантийного срока или в течение срока годности товара. При этом срок годности на товар должен быть четко и ясно доведен до сведения потребителя, например, указан на упаковке, на информационном ресурсе, в инструкции и т. Как и любое правило, положение о сроках предъявления претензий имеет свои исключения.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Просто оставьте нам свои контактные данные, мы с вами свяжемся и ответим на все вопросы! Ваше сообщение получено Получить коммерческое предложение Просто оставьте нам свои контактные данные, наши специалисты свяжутся с Вами и ответят на все интересующие Вас вопросы. Действия покупателей в соответствии с этим законом можно уложить в следующий план: Как только вы узнали о нарушении своего права, обратитесь в магазин неважно, где именно вы делали покупку — в обычном магазине, на сайте или на рынке. Вполне возможно, что продавец согласится вернуть вам деньги без юридической процедуры, особенно, если магазин дорожит своей репутацией. Если договориться не удалось, составляйте претензию на адрес торговой точки, которая может быть написана в произвольной форме. Ответ должен быть предоставлен в течение десяти дней. В течение десяти дней руководство магазина должно рассмотреть вашу претензию и вернуть денежные средства за некачественный товар. Также может быть назначена независимая экспертиза для выявления факторов ухудшения характеристик продукции. Если продавец докажет, что ухудшение произошло именно по вашей вине, он может потребовать от вас возмещения расходов на проведение экспертизы, а также отказать в возврате товара. Если вы сомневаетесь в результатах экспертизы, которая была проведена продавцом, можно провести собственную экспертизу с привлечением независимых специалистов, оспорить дело в судебной инстанции.

Внимание
Некачественные продовольственные товары Словарь потребителя: Качество пищевых продуктов - совокупность характеристик пищевых продуктов.

Юридические консультации Александра Чакински. Компетентно, надёжно, законно! Наша библиотека Мужество — это когда ты заранее знаешь, что ты проиграл, и все-таки берешься за дело и наперекор всему на свете идешь до конца. Побеждаешь очень редко, но иногда все-таки побеждаешь. Харпер Ли. Права потребителя при покупке некачественного товара Вопрос. На что имеет право потребитель, купивший некачественный товар? Всем известно о праве на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока при покупке некачественного товара. Однако, на самом деле, права потребителя в этом вопросе гораздо шире.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Федерального закона от Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *