Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в ростовской области

На гладкоствольное оружие была установлена гарантия 18 месяцев. В процессе эксплуатации товара в нем обнаружился недостаток - при подачи патрона в патронник ударник делает вмятину на капсуле заряженного патрона самопроизвольно, при выстреле ударник бьет по капсуле сбоку, труба просверлена несимметрично. Однако до настоящего времени товар гладкоствольное оружие после гарантийного ремонта ему не вернули. Поскольку товар находится в ремонте свыше 45 дней, в соответствии со ст. В соответствии со ст. Провести проверку качества, а тем более экспертизу для установления наличия недостатка и причины его возникновения в помещении магазина не представляется возможным, тем более с учетом специфики товара.

Обычно осуществляется специалистами аккредитованной испытательной лаборатории или экспертной организации для подтверждения соответствия качества и безопасности продукции принятым в стране нормам и требованиям.

Защита документов

В соответствии со статьей В случае, если товар уже был ранее в пользовании, то продавец обязан уведомить об этом потенциальных покупателей и информировать о текущем состоянии товара и недостатках, приобретенных в процессе пользования. Кроме этого, не только на сайте интернет-магазина, но и в любой рекламе дистанционных товаров ст. Но ни один закон не сможет помочь в том случае, если потребитель самостоятельно не позаботится о безопасности сделки. Покупайте только у надежных продавцов. Не поленитесь потратить немного времени и посмотреть отзывы о компании поставщика на независимых ресурсах.

Детально изучите предмет покупки, условия и сроки возврата еще до оформления заказа. Почитайте отзывы на форумах, приценитесь, по возможности посетите магазины розничной торговли, где продается выбираемый товар или аналогичный. При выборе одежды или обуви обратите внимание на то, какая линейка размеров указана на сайте США, европейская и прочее и сравните ее со стандартной российской. Не рекомендуется приобретать продукты питания через Интернет, так как не всегда будет возможно доказать их свежесть.

Необходимо быть осторожнее при покупке косметики и парфюмерии - лучше покупать только те средства, которые вы уже раньше использовали и представляете их структуру и аромат.

Нельзя дистанционно реализовывать алкогольную продукцию и товары, продажа которых ограничена или запрещена законодательством. Рекомендуем совершать покупки в тех интернет-магазинах, которые доставляют товар без предоплаты, а также у которых есть возможность примерки и выбора. Если доставка осуществляется через почту, прежде чем ставить свою подпись на извещении, внимательно осмотрите посылку на предмет повреждений. Если видимых дефектов нет, значит, почта выполнила все требования, предъявляемые к сохранности отправлений, и за содержимое ответственности не несет.

А если обнаружены повреждения, то посылка вскрывается при сотруднике доставки и составляется акт форма, как правило, имеется в почтовом отделении.

Если доставленный товар не соответствует заявленным параметрам, необходимо зафиксировать проблему любым способом: снять процесс вскрытия посылки на камеру, привлечь свидетелей, после чего направить претензию продавцу.

Не важно, доставлен ли товар почтой или курьерской службой, покупателю в момент доставки должны быть переданы или посланы документы, в которых есть сведения о товаре в виде договора купли-продажи или технической документации, а также письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

При дистанционной торговле покупатель не может осмотреть товар и оценить его качество до того момента, пока его не доставят. Именно поэтому покупатель вправе отказаться от покупки до момента передачи товара интернет-магазином.

В тех случаях, когда приобретенная вещь соответствует заявленным характеристикам, но не подходит по размеру, цвету, покрою и так далее, возможно отказаться от покупки, но не позднее семи дней со дня получения. В случае, если продавец не уведомил вас о порядке возврата должным образом в письменной форме в момент доставки товара , вернуть товар будет возможно в срок до трех месяцев.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца, такие как номер заказа, электронные письма, подтверждения принятия заказа.

При этом покупателю компенсируется стоимость самого товара за вычетом расходов на курьерскую доставку или почтовую пересылку. Покупатель должен переслать обратно товар продавцу по почте. После получения возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя продавец проверяет его комплектность. Возврат денег покупателю осуществляется путем почтового или банковского перевода в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требование о возврате уплаченной за товар суммы, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. При этом покупателю компенсируется стоимость товара вместе с расходами на курьерскую доставку или почтовую пересылку товара.

Возврат товара ненадлежащего качества также осуществляется путем почтовой пересылки покупателем. При получении товара ненадлежащего качества продавец обязан принять указанный товар и в случае необходимости провести проверку его качества.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В случае подтверждения брака покупателю возвращается вся сумма, затраченная на покупку и пересылку товара путем почтового или банковского перевода в течение 10 дней с момента получения товара продавцом. По заказу отдела туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики города Ростова-на-Дону.

Где вростове сделать экспертизу продуктов питания

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии.

Внимание
Обмен и возврат 1. Отказ до выезда курьера Вы можете отказаться от заказа вплоть до момента его отправки.

Обмен и возврат | KANZLER

В соответствии со статьей В случае, если товар уже был ранее в пользовании, то продавец обязан уведомить об этом потенциальных покупателей и информировать о текущем состоянии товара и недостатках, приобретенных в процессе пользования. Кроме этого, не только на сайте интернет-магазина, но и в любой рекламе дистанционных товаров ст. Но ни один закон не сможет помочь в том случае, если потребитель самостоятельно не позаботится о безопасности сделки.

Памятка потребителю при покупке ювелирных изделий

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после 14 дней? Как вернуть товар ненадлежащего качества, куда обращаться с претензией? Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Чем ограничивается срок возврата товара ненадлежащего качества

Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга. Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные. Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом. Большинство интернет-магазинов, действующих в настоящее время на территории нашей страны, работают именно по схеме дистанционных продаж. Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней. Однако тут есть одно хитрое правило, которое некоторых предпринимателей может поставить в затруднительное положение.

Администрация Зерноградского района Ростовской области

Возврат товара надлежащего качества. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 семи дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований: замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока; На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Товароведческая экспертиза

Видео на тему: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара? Новочеркасска Ростовской области Прикня Л. Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу. Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст.

Как правильно вернуть товар ненадлежащего качества

Каменск-Шахтинского Ростовской области Вэйдэ С. В процессе эксплуатации выяснилось, что вышеуказанный товар оказался недоброкачественным, с браком. Ответчик отказался принять письменную претензию, не стал получать претензию, направленную в его адрес по почте, и она ей была возвращена. В соответствии с ч.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в ростовской области

Возврат телефона через 2 дня после покупки 27 Марта Оксана Доброго время суток. Продавец сказал, что они только забирают телефон и в течении 20 дней проводят экспертизу или проверку в Москве так мне было сказано. Деньги за товар мне вернуть отказались, обосновали это тем,что телефон относится к сложной технике,и после покупки товара по выходе из магазина я могла его как то повредить сама,и решение о возврате денег будет приниматься только через 20 дней когда придут результаты экспертизы или проверки. Извините,что так много. Спасибо за ответ. Ответ: Добрый день Оксана! Ваше письменное обращение на сайт zppdon. Согласно Постановления Правительства РФ от На основании ст. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. Дистанционным способом не могут продаваться алкогольная продукция, а также товары, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. До заключения такого договора продавец должен предоставить потребителю следующую информацию: - об основных потребительских свойствах товара; - об адресе месте нахождения продавца; - о месте изготовления товара; - о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя ; - о цене и об условиях приобретения товара; - о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке; - о порядке оплаты товара; - о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. В момент доставки товара покупателю должна быть в письменной форме предоставлена исчерпывающая информация о товаре и его потребительских свойствах, а также информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возвращая приобретенный дистанционным способом товар надлежащего качества, необходимо проверить, сохранен ли его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если такой документ у Вас отсутствует, Вы вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Продавец же обязан возвратить Вам уплаченную по договору денежную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования. Если же Вам продали дистанционным способом товар ненадлежащего качества, и эти недостатки не были оговорены продавцом, Вы вправе по своему выбору: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *