Как оформить передачу товара ненадлежащего качества

Поскольку это двусторонний документ, он составляется в двух экземплярах которые потом передаются каждой стороне сделки и закрепляется подписями всех участников сделки. Когда необходим акт приёма-передачи? Если речь идет о торговых операциях с товаром, то зачастую роль передаточного документа выполняет унифицированная форма товарной накладной. Накладная также свидетельствует о произведенной отгрузке отпуске ценностей. Но бывает, что договором на поставку предусмотрено составление отдельного акта. Иногда приемка товара может оказаться довольно сложной операцией.

Дата размещения: Продавец — лицо, направившее Сервису Гектар Онлайн Заявление-оферту на заключение Агентского договора в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Договор поставки с иностранным лицом. Исправляем ошибки до подписания Из-за существенных недостатков товара договор можно расторгнуть Закон защищает интересы покупателя в случае поставки некачественного товара. О товаре ненадлежащего качества ГК РФ говорит в статье Если покупатель получил товар с дефектами, он вправе потребовать от поставщика: устранить недостатки товара, заменить товар с недостатками, забрать всю партию обратно и вернуть деньги.

Но чтобы предъявить такие требования, покупателю потребуются доказательства поставки товара ненадлежащего качества. Их оформляют при проверке качества товара в ходе приемки. Проведите проверку качества товара в соответствии с условиями договора О приемке товара по качеству необходимо заранее внести условия в договор или приложения к нему. Закон не содержит жестких предписаний, как именно фиксировать итоги приемки. Есть несколько способов проверки качества товара, покупатель должен придерживаться способа, который стороны выбрали и указали в договоре.

Обычно о передаче товара ненадлежащего качества оформляют акт. Если договор требует оформления такого акта, суд не примет иные способы подтверждения дефектов товара — например, фотографий постановление АС Северо-Западного округа от Кроме того, учтите судебную практику при составлении документа. Согласно практике в акте необходимо указать: Количество товара с недостатками. Способ приемки по качеству товара. Здесь поясните, как проводили проверку: проверили только документы, или был визуальный осмотр.

Если сделали экспертизу качества товара, укажите это. Недостатки товара. В этой части документа нужно отметить, были ли обнаружены существенные недостатки товара, или они оказались незначительными. Перечислите, каким условиям договора не соответствует товар, сделайте ссылки на пункты договора.

Участие в подготовке акта представителя поставщика. Если поставщик проигнорирует уведомление о составлении акта или откажется направить представителя, это также следует отметить. Претензии по качеству товара направляйте в срок, который закрепили в договоре Когда документы об определении недостатков товара будут готовы, направьте поставщику претензию по качеству товара.

Обратите внимание на условия договора : в какой срок нужно направить претензию. Нередко покупатель обязан известить поставщика об определении дефектов товара незамедлительно. Требования покупателя зависят от того, какого характера дефекты были выявлены. При существенных недостатках товара покупатель вправе: вернуть товар, отказаться от договора и потребовать возврата денег; заменить товар с дефектами на качественный.

В остальных случаях можно добиться: уменьшения цены на товар, безвозмездного устранения недостатков продукции, возмещения расходов на устранение недостатков.

Кроме того, можно взыскать неустойку и возмещение убытков в соответствии с условиями договора. Покупатель вправе потребовать этого независимо от характера недостатков товара. Экспертиза качества товара поможет защитить интересы покупателя Для определения дефектов товара или подтверждения их обнаружения покупатель может привлечь экспертов.

Экспертизу качества товара проводят не только по ходатайству в процессе судебного разбирательства, но и на этапе до суда. Экспертиза качества товара подтвердит недостатки товара.

Это доказательство поможет покупателю в суде в случае спора. Чтобы суд принял результат экспертизы и согласился с тем, что покупатель получил товар ненадлежащего качества, проведение исследования должно соответствовать ряду требований: Нужно приглашать квалифицированного эксперта. Проверьте, есть ли у него специальное образование, опыт исследований, ссылки судов на его заключения. О проведении исследования по определению недостатков товара нужно уведомить поставщика и доказать, что его своевременно известили.

Если характеристики товара должны соответствовать ГОСТам или иным нормативным актам, эксперту следует указать в заключении, в чем состоят несоответствия. Выводы эксперта должны быть мотивированными и обоснованными.

Чтобы заключение о товаре ненадлежащего качества соответствовало требованиям судов, договоритесь с экспертом о подготовке проекта заключения. Затем проверьте проект и при необходимости попросите доработать.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже www. Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней Ситуация: продавец убедил купить вещь к примеру, кофточку. Дома Вы еще раз внимательно посмотрели, примерили со своими другими нарядами — не подходит не нравится. Что делать? В этом случае потребитель может обменять купленную вещь. В Правилах продажи отдельных видов товаров указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы.

Замена и возврат товара

Однако указанные сроки действуют, если иное не установлено законом или договором поставки п. Так, в договоре стороны могут согласовать специальный срок для обнаружения недостатков. Может ли покупатель предъявить претензию за пределами указанного срока Нет, не может. Кроме того, договором или иным соглашением сторон может быть предусмотрена необходимость выслать вместе с извещением также: подтверждение того, что установку монтаж , если таковые имели место, производили специализированные организации. Требование о том, что такие организации должны обладать необходимыми разрешительными документами, должно содержаться в паспорте, передаваемом вместе с товаром; фотографии дефектов продукции. Совет Даже если в договоре не установлена обязанность высылать фотографии дефектов поставщику, это все же иногда полезно сделать.

Как оформить передачу товара ненадлежащего качества

Образец акта о некачественном товаре В случаях, когда назрела необходимость вернуть товар поставщику продавцу не маловажным фактором является грамотное юридическое оформление такой процедуры. Возвращаться может как качественный товар, так и некачественный. Здесь мы рассмотрим особенности приема-передачи. Итак, прежде всего необходимо составить письменное соглашение сторон, в котором описывается порядок передачи имущества от одного лица другому.

Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества — закон о защите прав потребителей Закон РФ от Замена товара ненадлежащего качества В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Что делать, если компания получила товар ненадлежащего качества

Ознакомиться с "Правами и обязанностями сторон в случае ненадлежащего исполнения договора. Возврат товара покупателем. Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях: 1.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Мы всегда готовы помочь в решении любых вопросов, касающихся ваших покупок. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его передачи, а после передачи - в течение 14 четырнадцати календарных дней с даты его передачи, не считая день его передачи. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если: - товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; то есть Товар надлежащего качества: исправен, без вмятин, сколов, трещин, царапин и иных механических повреждений, за исключением скрытых производственных недостатков.

При возврате товара, в котором обнаружены недостатки, продавец обязан обменять его в течение 7 дней с момента предъявления соответствующих требований от покупателя. Однако при устном обращении в магазин, вам следует понимать, что в случае возникновения каких- либо разногласий, вы не сможете подтвердить конкретную дату своего обращения и соответственно доказать , что продавец нарушил срок обмена товара. Поэтому рекомендуем всегда оформлять свои претензии в письменном виде, в дальнейшем это поможет вам сэкономить кучу нервов и времени. В принципе, претензия об обмене товара мало чем отличается от претензии о возврате денег. Основная разница между ними, это сроки рассмотрения и удовлетворения ваших требований. Основную сложность здесь представляет выяснение точно наименования продавца и его адреса. В данном случае вам следует внимательно изучить товарный чек, выданный вам при покупке, обычно на нем имеется вся необходимая информация.

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Придерживайтесь его, когда будете составлять свою претензию. Приведем несколько примеров, чтобы было легче описывать ситуации: Образец претензии на возврат денег за товар с существенным браком Воспользоваться другим образцом претензии следует, когда товар вы приобрели с существенным недостатком.

Принципиальная невозможность срочно заменить товар аналогичным влечет обязанность продавца в пределах 3 дней предоставить покупателю на время товар другой марки, сходный по потребительским характеристикам, вплоть до момента замены на аналогичный товар, которая осуществляется в течение месяца. Соответственно, нарушение продавцом указанных сроков либо категорический отказ принимать товар ненадлежащего качества сразу — основание для направления покупателем претензии или обращения в суд с иском. Претензионный порядок в потребительских отношениях обязателен только в специально оговоренных случаях, причем обычно для оказания услуг страховыми организациями по ОСАГО, турагентствами.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *