Навязывание дополнительных товаров

Навязывание услуг VS акции и скидки Чем отличается одно от другого? Потребитель должен ясно представлять, какая услуга или покупка считается навязанной продавцом. Например, в магазине автохимии проводится подарочная акция. В комплект с катализатором для экономии топлива и защиты двигателя входит добавка в масло и средство для очистки топливной системы.

Что делать при навязывании услуг потребителю?

Навязывание услуг оператором связи Какие услуги можно считать навязанными? Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен.

Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона.

Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган. Не подпадают под определение навязанных благ: предложение о приобретении товара или услуги, если есть возможность от них отказаться; реализация набора товаров или услуг, интегрированных друг в друга допустим, продажа костюма или комплекта мебели, когда отделение одного товара будет нарушением целостности набора, предусмотренного изготовителем ; группа товаров, объединённых одной тарой — такие товары составляют набор, а вся необходимая информация изготовителя указывается на упаковке кроме случаев, когда обёрточный материал предназначен только для транспортировки ; проведение акций и скидок для покупателей — предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево, или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.

Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг. Чтобы не стать жертвой навязывания услуг, необходимо: внимательно изучать условия составляемых договоров; обращать внимание на неизвестные пункты и уточнять их требования; при предложении дополнительных товаров интересоваться, есть ли возможность отказаться от них.

При возникших разногласиях следует обращаться непосредственно к руководителю или в государственный орган для разрешения ситуации. Куда следует обращаться при навязывании услуг? При выявлении факта навязывания услуги продавцом следует попытаться донести до администрации соответствующую информацию. Это можно сделать как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений. В случае, если руководитель не обращает внимания на нарушение, необходимо обратиться в следующие органы.

Роспотребнадзор — это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей. Подать жалобу можно в территориальный орган лично, почтой, а также через интернет-сайт. Таким образом, Роспотребнадзор сможет провести проверку по факту несоблюдения закона и наказать нарушителей. Федеральный антимонопольный комитет также рассматривает жалобы заявителей о финансовых нарушениях. Нелишним будет обращение в этот орган, так как инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей Роспотребнадзор может только с согласия прокуратуры.

Суд — при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей всегда есть возможность пожаловаться в судебный орган для восстановления справедливости. Форма жалобы в государственный орган о нарушении прав в сфере потребления Письменная жалоба должна содержать следующее: название и полные реквизиты органа; личные данные заявителя в случае анонимных заявлений Роспотребнадзор откажется проводить проверку, а другие органы не смогут отреагировать на нарушение должным образом и возместить понесённые убытки ; полное название организации-нарушителя и её реквизиты; описание факта нарушения закона; сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств; нелишним будет указать ссылки на нарушенные нормы закона; при подаче искового заявления, необходимо указать цену иска, указав сумму понесённых убытков; можно указать требования относительно организации-нарушителя; дату и подпись.

Кроме того, полезно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов. При подаче искового заявления — копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса. Правильно изложенные требования и подробное описание сути нарушения в жалобе в компетентный орган помогут восстановить нарушенные права в полном объёме.

Навязывание услуги по Закону о защите прав потребителей Навязывание услуги — Закон о защите прав потребителей прямо запрещает такие действия со стороны продавца или исполнителя. Далее в нашей статье мы расскажем о том, что именно в соответствии с законом можно считать навязыванием услуг и какие негативные последствия повлекут подобные действия исполнителя.

Навязывание услуги по закону о защите прав потребителей В споре по данному вопросу суд устанавливает: является ли услуга по факту навязываемой и возможно ли без нее осуществить предоставление основной услуги, заказываемой потребителем например, ВС РФ определением от Ответственность за навязанные дополнительные услуги Потребитель, чьи права были нарушены исполнителем посредством навязывания услуг, может обратиться в судебный орган с исковым требованием: о взыскании с исполнителя стоимости такой навязанной услуги например, апелляционное определение ВС Республики Татарстан от Кроме того, если судебным органом требования потребителя будут удовлетворены, то с исполнителя дополнительно взыскивается штраф, равный половине от присужденной в пользу потребителя суммы п.

Итак, актуальное законодательство не позволяет вводить в качестве обязательного условия при приобретении одних услуг возмездное получение других. Названный запрет обладает универсальным характером и применяется в отношении всех сфер обслуживания.

За нарушение указанного требования закона исполнитель может быть привлечен к административной ответственности в форме штрафа, а также к возмещению морального ущерба. Закон о навязывании услуг Очень часто покупатель сталкивается с таким маркетинговым ходом от продавца, как навязывание дополнительных товаров услуг к основной покупке. Люди настолько к этому привыкли, что считают это вполне нормальным явлением, а между тем навязывание услуги является грубым нарушением закона защиты прав потребителя.

Что такое навязывание своей услуги Как отличить навязывание от различных акций и бонусных предложений? Когда покупателю предлагают выбор — купить несколько продуктов со скидкой, или купить только один из этих товаров, но уже по рыночной цене, то это акция. А вот если покупателю говорят, что отдельно вещь не продается и ее можно купить только в комплекте с другими товарами при условии, что данный продукт имеется в штучном варианте — это уже навязывание своих услуг.

Обычно для разрешения спора достаточно устно предупредить и озвучить статьи из Закона о защите прав потребителей. Если продавец продолжает утверждать, что товар можно приобрести только вместе с другим товаром, то покупатель имеет полное право пожаловаться на него. Навязывание своих услуг в банках Очень часто можно встретить такую функцию в банке при попытке взять кредит. Клиенту предлагают оформить к основному кредитному договору еще и договор страхования жизни, имущества или здоровья. Но этот договор никак не связан с тем кредитным, который подписывается.

При отказе банка оформить кредит без подписания договора страховки, это навязывание своих услуг и нарушение прав покупателя заемщика. При заключении такой сделки можно оспорить ее действительность и вернуть потраченные средства. Единственная подобная сделка, которая будет считаться правомерной — это страхование заложенного имущества.

Здесь нет нарушения, так как это обязательное условие по законодательству. Если кредитная организация предлагает подписать договор, в котором: нет права выбрать страховую организацию; отсутствует пункт о праве отказаться от страховки; скидка по кредиту предоставляется только при покупке страховки; нет возможности изменить условия договора, то знайте, что этот банк пытается ущемить ваши права и навязать лишние услуги.

Хотя некоторые кредитные эксперты имеют другое мнение на этот счет. Они считают, что имеет смысл сделать обязательным условие о подписании договора страхования при получении кредита. Так как единственным источником доходов является зарплата, а на возможность работать напрямую влияет и здоровье, то страховка выступает в качестве обеспечения возврата кредита. Именно такое решение вынес городской суд г. Санкт-Петербурга при одном из разбирательств.

Автовладельцев принуждают оформить дополнительные пункты в страховке, вследствие чего полис выходит по стоимости намного дороже.

Покупать эти дополнительные страховки совсем необязательно. Поэтому можно отказаться от дополнительного страхования или оспорить уже оформленную страховку. Если вам отказывают в оформлении страховки без этих дополнительных условий, то ваши права пытаются ущемить. Сотрудник страхового отдела может отказать вам в страховке только в следующих случаях: у них закончилась квота на страхование; предоставлен не весь комплект документов; отсутствует возможность предоставить транспорт, который хотите застраховать.

Чтобы не попасть на уловку продавца, внимательно проверяйте текст договора, особенно то, что написано мелкими буквами. Если какие-то пункты непонятны или двояко звучат — уточните у продавца, правильно ли вы поняли смысл этих пунктов. Если все же права потребителя были нарушены, то необходимо знать, как их можно защитить. Как защитить свои права Чтобы защитить свои законные интересы, необходимо написать заявление с подробным описанием претензии и приложить к нему все возможные документы, которые свидетельствуют о правонарушении.

К доказательствам могут относиться аудио- и видеозаписи, договор, показания свидетелей и другие документы. Лучшим доказательством будет аудио- или видеозапись разговора покупателя с продавцом, на которой будет слышно, что услугу действительно навязывают.

Что делать при навязывании услуг потребителю? Попытка принудить человека приобрести дополнительные услуги и понести лишние расходы расценивается законом как нарушение прав потребителя. Такие действия продавцов являются незаконными и влекут за собой применение меры наказания. Какие услуги нам навязывают и что делать в данной ситуации потребителю? Закон о навязывании услуг Если в результате навязывания покупатель несёт дополнительные финансовые потери и тем самым нарушаются его права как потребителя, то продавец обязан возместить все понесённые клиентом убытки.

Условия заключённого договора признаются в этом случае недействительными. Какие услуги обычно навязываются гражданам? Сегодня потребители часто сетуют, что им навязывают услуги страхования. К примеру, кредитные организации нередко принуждают клиентов при оформлении кредита оформить страхование жизни, здоровья или имущества. Сами страховые компании принуждают своих клиентов оформлять, кроме обязательного страхования, вторичные страховые документы.

В результате автовладелец несёт лишние расходы, приобретая вторичную, возможно, совсем не нужную ему услугу. Подобные действия страховщиков являются нарушением. С точки зрения ГК РФ ст. Как отличить навязывание от акций и бонусных предложений? Если покупателю предоставляют выбор: купить несколько товаров со скидкой или купить всего лишь один, но уже по рыночной стоимости, то это акция. Вышеуказанный закон прописывает такие права потребителя, как: свободу выбора;.

Статья навязывание товаров и услуг Право на возмещение причиненных убытков. Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг. Так, продавец может предлагать пакет услуг, комплект из нескольких товаров и т.

Важно
Наши Юристы готовы оказать любую Юридическую помощь и предоставить бесплатную юридическую консультацию по телефону, как физическим, так и юридическим лицам по вопросам связанным с: "Навязывание дополнительных товаров и услуг обманным путем". Консультации проводятся практикующими юристами в сфере права: Навязывание дополнительных товаров и услуг обманным путем.

Закон о защите прав потребителей навязывание дополнительных услуг

Закон о защите прав потребителей навязывание услуги Закон о защите прав потребителей навязывание услуги Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "закон о защите прав потребителей навязывание услуги". В статье приведены комментарии профессионалов. Все вопросы вы можете задать дежурному юристу. Содержание 2 Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги? Навязывание дополнительных услуг — нормы ст. В особенности страховые компании — некоторые агенты доходят до того, что не продают полис ОСАГО без страхования жизни. Все перечисленные и многие другие случаи — навязывание услуги.

В целом комментируемая норма по своему смыслу близка к содержанию статьи Гражданского кодекса РФ , устанавливающей, что сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна. Однако в данном случае сфера применения Закона все-таки шире. Многие нормы носят диспозитивный характер и предполагают при заключении сделки как предоставление субъектам права определенных прав, так и возможность данные права ограничить соглашением участников этой сделки. Например, в соответствии со статьей ГК РФ в случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в разумный срок, назначенный покупателем, последний вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором. Как видно, общая норма Гражданского кодекса допускает заключение сторонами соглашения, ограничивающего право покупателя отказаться от товара, однако комментируемая статья 16 Закона О защите прав потребителей признает такое соглашение недействительным, поскольку оно явно может ущемить права потребителя, как в части использования товара, так и в части предъявления требований в отношении недостатков товара или возмещения вреда, причиненного этими недостатками. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. В данном случае законодатель исходил из презумпции отсутствия у потребителя специальных познаний, а именно юридических. Потребитель, не имеющий достаточных познаний в области защиты прав потребителей, скорее всего, не будет сознавать, что некоторые условия заключенного им договора недействительны потому, что ущемляют его права. Кроме того, следует помнить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 9 ГК РФ отказ граждан от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Полезное видео:

Если прдавец навязывает услугу

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! По законодательству навязывание услуги — это нарушение прав потребителя. Отдельной статьи об этом в Уголовном кодексе нет, но иногда действия работников банка или страховых служб могут расцениваться как причинение материального ущерба обманным путем и квалифицироваться по статье УК РФ. Также об этом явлении говорится в Кодексе об административных правонарушениях и Гражданском кодексе. Везде подобные действия расцениваются как ущемление прав. Самый быстрый способ защиты от дополнительных предложений — это отказ от них. Но на деле не всегда получается сделать это. Если ненужная услуга уже оплачена, есть возможность признать договор недействительным или хотя бы частично получить компенсацию.

Закон о навязывании услуг Навязывание услуги статья ук Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса. Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитный договор является незаконным. В обзоре судебной практики, утвержденной Президиумом ВС от даны различные ситуации, когда данное условие является нарушением, а когда нет. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Николай Перепелкин о скидках после Нового года: Навязать товар или услугу по закону нельзя Ваши права в магазине Как подать иск о нарушении законных прав Попытка навязать покупателю дополнительные, не нужные ему услуги, которые идут как дополнение к основным, тем самым вынуждая потребителя на дополнительные расходы, говорит о том, что нарушаются права потребителя. Такое поведение со стороны продавцов услуг и товаров влечёт за собой ответственность. Закон в этой ситуации нарушает продавец. При приобретении товара потребителем, продавец не имеет права навязывать дополнительную услугу или изделие, об этом говорится в статье 16 Федерального закона РФ.

Главный Законодательный акт, который способен защитить покупателей от навязывания дополнительных услуг — статья 16 ТК РФ. Дополнительно стоит ознакомиться с последней редакцией закона о защите прав потребителей за год.. В ней указывается, что консультант не имеет правовой компетенции посягать на личное пространство потребителя и навязывать свое мнение о покупке предмета. Закон о защите прав потребителей точно характеризует это тем, что: У каждого покупателя есть обязательный свободный выбор. Информация, которая дается клиенту со стороны продавца, не должна переходить в принуждение купить товар. Каждый гражданин вправе нести ответственность за выбор, который он сделает самостоятельно; Любое проявление навязывания дополнительных услуг карается подачей искового заявления в судебное учреждение. Закон о защите правовых возможностей гласит: в случае принуждения со стороны продавца, клиент может заполнить образец заявления и подать его в суд; В случае, если консультант отказывается продавать вещь без добавочного товара, судебное учреждение приписывает специалисту магазина штраф; При желании потребителя можно написать заявление в суд и получить возмещение ущерба за товар, который был куплен из-за навязывания. Обязательный потребительский договор, который заключается с исполнителем и покупателем, в случае принуждения, разрывается.

Внимание
Навязывание услуг и товаров. Какие дополнительные условия считаются принуждением к сделке и куда обратиться в случае обнаружения факта.

Навязывание услуг оператором связи Какие услуги можно считать навязанными? Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона. Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган. Не подпадают под определение навязанных благ: предложение о приобретении товара или услуги, если есть возможность от них отказаться; реализация набора товаров или услуг, интегрированных друг в друга допустим, продажа костюма или комплекта мебели, когда отделение одного товара будет нарушением целостности набора, предусмотренного изготовителем ; группа товаров, объединённых одной тарой — такие товары составляют набор, а вся необходимая информация изготовителя указывается на упаковке кроме случаев, когда обёрточный материал предназначен только для транспортировки ; проведение акций и скидок для покупателей — предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево, или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем. Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг. Чтобы не стать жертвой навязывания услуг, необходимо: внимательно изучать условия составляемых договоров; обращать внимание на неизвестные пункты и уточнять их требования; при предложении дополнительных товаров интересоваться, есть ли возможность отказаться от них. При возникших разногласиях следует обращаться непосредственно к руководителю или в государственный орган для разрешения ситуации. Куда следует обращаться при навязывании услуг? При выявлении факта навязывания услуги продавцом следует попытаться донести до администрации соответствующую информацию.

В первую очередь это касается соглашений, связанных с оказанием различного рода услуг потребителю. Однако несмотря на все законодательные положения, в практической деятельности часто можно встретить навязывание разного рода услуг. Подробнее об этом речь пойдет далее.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *