Перечень технически сложных и дорогостоящих товаров

Обратите внимание: перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому, если вы считаете, что недостаток приобретенной вами вещи существенный, но он не подходит под названные признаки, вы вправе отстаивать свою точку зрения. Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением В соответствии со ст. Соглашение можно составить в произвольной форме с указанием: наименования продавца и покупателя; названия товара, его модели, артикула, серийного номера или других идентификационных признаков; срока для устранения недостатков. Не следует забывать, что, как в любом документе, в соглашении должны фигурировать дата его заключения, подписи сторон и печать продавца. Если соглашение между продавцом и покупателем не заключалось, ремонт должен быть произведен в кратчайший объективно необходимый для устранения недостатка срок обычным способом.

Возврат и гарантия Товары не подлежащие возврату Новый перечень технически сложных товаров.

Перечень технически сложных и дорогостоящих товаров

К и ее представителя Кудрявцева В. ГГГГ в торговой точке, принадлежащей ЗАО , расположенной по адресу: "адрес" приобрела два сотовых телефона: "данные изъяты" по цене "данные изъяты" рублей за каждый, а всего на сумму "данные изъяты" рублей 00 копеек. В процессе использования сотовых телефонов в них обнаружились недостатки, а именно, потеря контактов в телефонных книгах, неполучение СМС сообщений более 4-х, не определение номера телефона при входящем вызове ДД.

ГГГГ она обратилась в ЗАО с заявлением о расторжении договора купли продажи указанных сотовых телефонов и возврате уплаченной за товар денежной суммы. До "настоящего времени ответ из ЗАО ответ так, и не поступал, из чего следует, что её требование указанное в заявлении проигнорировано и оставлено без рассмотрения.

В соответствии со ст. После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. Она была вынуждена обратиться в территориальный отдел федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском и Спасском районах. Проведённой проверкой заключение от ДД. ГГГГ в ходе проверки деятельности магазина " ЗАО " выявлены ряд грубейших нарушений действующего законодательства, должностные лица привлечены к административной ответственности.

Согласно статье 23 Закона ОЗПП устанавливается ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей" сроков продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Таким образом, на дату подписания искового заявления ответчиком пропущен срок удовлетворения моих требований о возврате денег уплаченных за товар начиная с ДД. ГГГГ и исходя из этого, начисляется неустойка пеня. В связи с тем, что ответчик не намерен в добровольном порядке урегулировать возникший спор, она вынуждена обратиться с данным исковым заявлением в суд.

Согласно ст. В связи с нарушением законодательства со стороны ЗАО и необходимостью защищать свои права в судебном порядке она испытывала сильное душевное волнение и нравственные страдания.

Ко всему прочему, невозврат уплаченных за некачественный товар денежных средств критично сказался на ее финансовом положении: так, для осуществления покупки нового телефона ей пришлось перераспределить бюджет своей семьи, урезав расходы на питание и содержание семьи. Ее покой был нарушен и она провела не одну бессонную ночь в размышлениях на эту тему. Незаконными действиями ЗАО был причинен моральный вред, так как она пережила нравственные страдания в связи с грубым нарушением ЗАО норм действующего законодательства, и в связи с тем, что невозврат уплаченных мной за некачественный товар денежных средств сказался на привычном укладе жизни ее и семьи.

Исходя из соображений разумности и справедливости, она оценивает причинённый моральный вред в размере "данные изъяты" рублей 00 коп. Учитывая изложенное и руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством РФ, просит: 1. Принять ее требования об отказе от исполнения договора купли-продажи сотовых телефонов "данные изъяты" и его расторжении, взыскать с ответчика ЗАО в ее пользу стоимость сотовых телефонов в сумме "данные изъяты" рублей 00 копеек.

Взыскать с Ответчика за причинённый моральный вред на основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "данные изъяты" рублей.

Взыскать с Ответчика пени в соответствии со статьёй 23 Закона за каждый день просрочки выполнения требования о возврате уплаченной за сотовый телефон суммы. Решением мирового судьи судебного участка N 1 Лысковского района Нижегородской области от 14 мая года в удовлетворении исковых требований Гришиной Н. В апелляционной жалобе Гришина Н. К ставит вопрос об отмене решения мирового судьи как незаконного и необоснованного и вынесении нового решения. Указывает, что при вынесении решения судом в основу решения было положено заключение эксперта N от ДД.

ГГГГ, согласно которому по мнению суда предъявленные на экспертизу телефоны "данные изъяты", серийные номера N и N исправные. Следов нарушения правил эксплуатации не выявлено.

Выявленные на флеш-картах, входящих в комплект телефонов, ошибки и угрозы могли оказать влияние на некорректную работу телефонов, данный недостаток является непроизводственным л.

Однако этим же заключением эксперта установлено, что на флеш-картах телефонов входящих в их комплект на момент проведения экспертизы имеются ошибки и угрозы которые могли оказать влияние на не корректную работу телефонов, что и явилось основанием для предъявления претензии. Сам факт продажи телефонов причем не одного а сразу двух с некачественным программным обеспечением говорит о продаже телефонов не надлежащего качестватак как программное обеспечение является обязательным компонентом купленных телефонов.

При вынесении решения суд не учел то, что с момента предъявления претензии то есть с ДД. ГГГГспециальным заявлением она просила ответчика не "перепрошивать" программное обеспечение телефонов, однако как следует из технических заключений от ДД. ГГГГпрограммное обеспечение обоих телефонов было обновлено. При проведении экспертизы, как следует из заключения экспертизы от ДД.

ГГГГ, даже после переустановки программного обеспечения ответчиком, на флеш-картах обоих телефонов имеются ошибки которые могут оказать влияние на некорректную работу телефонов, что говорит о невозможности эксплуатации телефонов согласно их потребительским качествам. При этом очевидно, что данные недостатки возникли не по вине потребителя так как всё время с момента предъявления претензии телефоны находились у ответчика.

Кроме того при вынесении решения суд руководствовался так же Перечнем технически сложных товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ 10 ноября года N При этом судом не было учтено, то, что данное постановление на момент приобретения мной телефонов, и предъявления претензий не действовало. Таким образом ее требования не противоречили гражданскому законодательству и Закону РФ " О защите прав потребителя".

При указанных обстоятельствах считает, что суд нарушил нормы материального права и основал свое решение не на фактических обстоятельствах дела. В судебном заседании истица Гришина Н. Ответчик ЗАО надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела своего представителя в судебное заседание не направил, возражений на апелляционную жалобу не представил, об отложении дела не ходатайствовал. При рассмотрении дела судом первой инстанции ответчиком представлялся отзыв на иск Гришиной Н.

С учетом мнения явившихся суд рассмотрел дело при имеющейся явке. Выслушав истца и ее представителя, проверив материалы дела и доводы жалобы, суд приходит к следующим выводам: Отказывая Гришиной Н. Согласно п. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. Согласование условий договора купли- продажи между сторонами подтверждается кассовым чеком от ДД.

ГГГГ, в котором указано наименование товара - телефоны "данные изъяты", количество - 2, цена- "данные изъяты" руб. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору п.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Пленум Верховного суда РФ в п. Предусмотрено, что при этом потребитель вправе требовать замены товара либо расторжения договора независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. В соответствии с п. N , технически сложными товарами являются оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями сотовые телефоны Согласно техническому заключению по проверке качества, в процессе диагностики дефекты в сотовых телефонах не выявлены л.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В связи со спором между сторонами, определением суда 30 января года по настоящему делу была назначена товароведческая экспертиза, производство которой было поручено АНО л. Согласно заключению эксперта N от ДД.

Выявленные на флеш- картах, входящих в комплект телефонов, ошибки и угрозы могли оказать влияние на некорректную работу телефонов, данный недостаток является непроизводственным л. Неправильным применением норм материального права являются: 1 неприменение закона, подлежащего применению; 2 применение закона, не подлежащего применению; 3 неправильное истолкование закона.

Вывод мирового судьи о том, что приобретенные истицей сотовые телефоны относятся к числу технически сложных товаров является обоснованным и соответствующим п. N , однако, при рассмотрении дела мировой судья не учел, что в соответствии с ч.

Мировым судьей установлено, что согласование условий договора купли- продажи между сторонами подтверждается кассовым чеком от ДД. ГГГГ, то есть в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, а следовательно наличие или отсутствие в приобретенных истицей товаров исключительно существенных недостатков - юридического значения не имеет.

Таким образом, мировой судья не правильно определил обстоятельства имеющие значение для дела и не применил закон подлежащий применению. Закона РФ "О защите прав потребителей"требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Как установлено судом апелляционной инстанции требование истицы о возврате денежных средств за товар оставлена ответчиком без удовлетворения, как в установленные законом сроки, так и в настоящее время.

В соответствии с частью 5 ст. Судом установлено, что ДД. ГГГГ, то есть при предъявлении требований о возврате уплаченной за товар суммы, истица обращалась к ответчику с заявлениями о проверке качества товара- приобретенных ею телефонов л. Согласно техническому заключению от ДД. ГГГГ по проверке качества, в процессе диагностики дефекты в сотовых телефонах не выявлены л. При этом данное техническое заключение вынесено за пределами сроков установленных статьями 20, 21 и 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи со спором о наличии неисправности в товарах между сторонами, определением мирового судьи была назначена товароведческая экспертиза. При этом согласно листа 3 экспертного заключения при проведении исследования флеш- карт, входящих в комплект телефонов на момент производства экспертизы обнаружены ошибки и угрозы, не смотря на то что, как указанном данном заключении, до производства экспертизы программное обеспечение телефонов ответчиком.

Указанные факты не нашли у мирового судьи должной оценки. N 17, разъяснил, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей ГК РФ.

Таким образом наличие в проданных истице телефонах не производственных недостатков, а недостатков неисправностей программного обеспечения, содержащегося на входящих в комплект телефонов флеш-картах, свидетельствует о не качественности самих телефонов с учетом их потребительских свойств, а следовательно - об обоснованности заявленных истицей требований.

И хотя, как указывалось выше, существенность недостатков указанных товаров юридического значения для дела не имеет, суд считает что указанный недостаток товаров является существенным, поскольку, согласно п.

N 17, под существенным недостатком технически сложного товара при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток, который проявляется вновь после его устранения, то есть недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Из материалов дела следует что ответчиком при проверке качества товара было произведено обновление программного обеспечения проданных истице телефонов, что является мероприятиями по устранению недостатков программного обеспечения, не являющихся ремонтом, однако при проведении судебной экспертизы программное обеспечение телефонов вновь обнаружило ошибки и угрозы, то есть недостатки проявились вновь. При таких обстоятельствах суд апелляционной инстанции приходит к выводу о наличии оснований для отмены обжалуемого решения и принятии нового решения.

Полагает что требования истицы подлежат частичному удовлетворению в связи со следующим: В соответствии с ч. Исходя из указанной нормы договор розничной купли- продажи между Гришина Н. ГГГГ в отношении двух сотовых телефонов "данные изъяты" подлежит расторжению, а уплаченные по этому договору "данные изъяты" рублей -подлежат взысканию с ответчика в пользу истицы.

N 17, разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено что ответчиком нарушены права потребителя - истца Гришиной Н. Доказательств необоснованности требований о возмещении морального вреда ответчиком не представлено. Вина ответчика в продаже некачественных товаров истцу и неудовлетворении законных требований истца полностью подтверждена материалами дела, в связи с чем требование истицы о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Однако, определяя размер компенсации морального вреда, руководствуясь ст.

Технически сложный товар, что это такое

Вторым исключением из объема прав потребителя, установленных ст. В отношении других требований действует обязанность продавца их удовлетворить. При этом на технически сложные товары, купленные в комиссионном магазине, также распространяется правило о необходимости наличия существенного недостатка для предъявления требований о замене или расторжении договора. Поскольку комиссионный магазин, согласно ст. В случае удовлетворения требований потребителя об уменьшении покупной цены магазин не вправе, если это не оговорено в договоре комиссии, относить сумму уценки на комитента. Комиссионер не вправе также в этом случае требовать от покупателя возвратить купленную вещь для возврата ее комитенту.

Внимание
Пункт 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом, следует руководствоваться статьей Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

Права потребителей при приобретении технически сложных товаров

Электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели. Встраиваемые микроволновые печи. То есть для возврата из-за поломки встраиваемая микроволновая печь — это технически сложный товар, а обычная — нет. Робот-пылесос — технически сложный товар, а пылесос с мешком для пыли — нет. И правила обмена при недостатках у них разные. Технически сложные товары надлежащего качества менять и возвращать нельзя Если вы купили в магазине холодильник с гарантией, забрали его домой, а он не подошел по размеру, его нельзя вернуть и забрать деньги. И поменять на другой тоже нельзя: только если магазин не против. Когда речь идет о надлежащем качестве, используют другой перечень для запрета на обмен, там более общие формулировки, но сложные товары в него тоже входят. Если товар купили до поправок в перечне Расширенный перечень технически сложных товаров действует только для тех покупок, что оплачены с 6 апреля. Если робот-пылесос купили раньше и он сломался, можно его вернуть.

Перечень технически сложных товаров

Защита прав потребителей Здравствуйте. Занимаюсь продажей запчастей на отопительное газовое оборудование котлы, водонагреватели и электро товаров автоматические выключатели, УЗО, реле защиты от скачков напряжения бытового назначения. В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Полезное видео:

Технически сложный товар, что это такое

Технически сложный товар, что это такое Технически сложный товар, что это такое Техническим товаром признается такой товар, которые в силу своих особенностей входит в специальный перечень технически сложных товаров. Чтобы узнать про каждый товар, необходимо обратиться к перечню технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от Туда в основном входят различного рода транспортные средства, включая летательные, ездовые, плавательные, строительные и др. Так же туда входит различного рода электроника, включая бытовую технику, различную аппаратуру, гаджеты и др. В чем вообще возникла потребность выделять эти товары?

Особенности замены дорогостоящего товара

Дистанционная торговля бытовой техникой через интернет. Всё большее число граждан покупает технически сложные товары через интернет-магазины. Продажа технически сложных товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления потребителя с предложенным интернет-магазином описанием товара и представленным на фотоснимках, размещённых на интернет-сайтах, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Покупка товара через интернет-магазин позволяет покупателю, не выходя из дома, приобрести товар по цене более низкой, чем в обычном магазине, осуществляющем торговлю традиционным способом. Отношения по договору купли-продажи технически сложных товаров, приобретённых гражданами-потребителями дистанционным способом, порядок продажи товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Технически сложные товары включены в два перечня: - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации пункт 11 , утв. Потребитель вправе отказаться от товара: - в любое время до его передачи; - после передачи товара - в течение 7 дней; - в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены: - его товарный вид; - потребительские свойства; - документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от технически сложного товара надлежащего качества, если указанный товар относится к пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Инфо
Перечень технически сложных товаров года расширен требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в.

К и ее представителя Кудрявцева В. ГГГГ в торговой точке, принадлежащей ЗАО , расположенной по адресу: "адрес" приобрела два сотовых телефона: "данные изъяты" по цене "данные изъяты" рублей за каждый, а всего на сумму "данные изъяты" рублей 00 копеек. В процессе использования сотовых телефонов в них обнаружились недостатки, а именно, потеря контактов в телефонных книгах, неполучение СМС сообщений более 4-х, не определение номера телефона при входящем вызове ДД. ГГГГ она обратилась в ЗАО с заявлением о расторжении договора купли продажи указанных сотовых телефонов и возврате уплаченной за товар денежной суммы. До "настоящего времени ответ из ЗАО ответ так, и не поступал, из чего следует, что её требование указанное в заявлении проигнорировано и оставлено без рассмотрения. В соответствии со ст. После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. Она была вынуждена обратиться в территориальный отдел федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском и Спасском районах.

В нашем магазине представлены ряд товаров, которые в соответствие с законом не подлежат замене и возврату. К ним относятся: биотуалеты всех типов торфяные, компактные жидкостные, компостирующие приборы контактирующие с пищевыми продуктами электрошашлычницы, фонтаны для шоколада, фонтаны для напитков, грили, сушки для овощей и фруктов, йогуртницы, мороженицы, сепараторы, доильные аппараты, и подобные товары посуда и принадлежности столовые и кухонные наборы посуды, столовые приборы, ножи, кастрюли, соковарки, пароварки, сковороды, жаровни, вакуумные контейнеры, термосы, мармиты и подобные товары мото и вело техника, мобильные средства малой механизации зернодробилки, генераторы, снегоуборочные машины и др. Возврат денег за товар только по согласованию с тех. Службой производится там-же. Отказ от товара В случае, если по не зависящим от нашего Интернет-магазина причинам, Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, Вы оплачиваете стоимость доставки Гарантийное обслуживание К каждому товару прилагается гарантийный талон, в котором указаны условия гарантии, срок гарантии, адрес и телефон гарантийной мастерской. Все гарантийное обслуживание производится сервисными центрами производителей. Если гарантия производителя на товар не предоставляется, магазин дает свою гарантию по договору купли-продажи.

Внимание
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Список изменяющих документов (в ред. Постановлений Правительства РФ от.

Технически сложный товар, что это такое Технически сложный товар, что это такое Техническим товаром признается такой товар, которые в силу своих особенностей входит в специальный перечень технически сложных товаров. Чтобы узнать про каждый товар, необходимо обратиться к перечню технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от Туда в основном входят различного рода транспортные средства, включая летательные, ездовые, плавательные, строительные и др. Так же туда входит различного рода электроника, включая бытовую технику, различную аппаратуру, гаджеты и др. В чем вообще возникла потребность выделять эти товары? А дело в том, что по поводу данных товаров есть свои особенности, что и вызывает некоторую неопределенность при определении, относится ли данный вид к технически сложному товару или нет. Споры кстати говоря идут не только между продавцом и покупателем, но и судами, и государственные структурами. Получи ответ на свой вопрос за 15 минут 65 юристов готовы Вам помочь.

Новый перечень технически сложных товаров. Сложный товар: перечень сложных товаров расширен перечень технически сложных товаров Новый перечень технически сложных товаров. Сложный товар: перечень сложных товаров расширен перечень технически сложных товаров 29 октября Адвокат Сергей Кадыров Следить Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *