Покупатель испортил товар в магазине

Совет дня: что делать, если разбили товар в магазине? Июнь 28, Не уследили за ребенком и он разбил чашку в магазине, проход между стеллажами был заставлен коробками и покупатель, пытаясь протиснуться, задел стеклянную бутылку и она разлетелась вдребезги. Для работников торговли такие ситуации — не новость. Но как быть с их решением?

Совершая покупки в супермаркете, вы неудачно повернулись и задели стоящие на стеллаже банки с вареньем. В результате две банки разбились.

Что делать, если посетитель магазина повредил товар, не доходя до кассы?

Твои права. Новый год миновал, но впереди маячат другие праздники, и снова покупателей будут притягивать полки с изысканными винами и коньяками, соленьями и маринадами. И все в шубах, объемистых пуховиках… Одно неловкое движение — и красивая бутылка, задетая, например, рукавом, со звоном падает на пол. С одной моей хорошей приятельницей такая неприятность приключилась под Рождество: разгрохала вдребезги бутылку рома за гривен.

Тут же подошли мерчандайзер и охранник, подтолкнули ее к кассе, и она… безропотно расплатилась не только за овощи и мясо, но и за погибшую бутылку.

Но действительно ли она виновата? В каких случаях покупатель должен платить за товар, испорченный в торговом зале? Да и должен ли платить вообще? Есть два базовых документа, в которых подробно прописано, что, кому и когда мы должны. Но для начала нужно как дважды два запомнить основное: если вы попали в подобную ситуацию, то вы не обязаны ни за что платить на месте! Это аксиома. А теперь рассмотрим все подробнее. Итак, Гражданский кодекс ст. Пока вы гуляете по торговому залу, все, что там находится, в том числе и все, что лежит в вашей корзинке, принадлежит супермаркету.

Тот же Гражданский кодекс стоит и на стороне администрации: согласно ему, порча, нанесенная имуществу другого лица, должна быть компенсирована. Но для того чтобы доказать, что вы действительно виноваты, администрация должна обратиться в суд и представить целый ряд доказательств — например, записи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей. Эти доказательства должны указывать на то, что вы специально испортили товар. Но мы сейчас разбираем ситуацию, в которой дано, что вы — не пьяный хулиган или сумасшедший, который решил нарочно начудить в супермаркете, а приличный человек, который случайно вляпался в неприятную историю.

Например, вас толкнули, вы поскользнулись на гладком полу и при этом задели хрупкий товар. И уверены в том, что это все-таки вина магазина. Предположим, проход между рядами был слишком узким или перегорожен какими-нибудь ящиками, бутылки или банки стояли тесно до самого края полок и не были защищены бортиками.

Нужно ли вам доказывать это? Сфотографируйте то, как товар размещен на полках, неудобные проходы. Обязательно потребуйте у администрации письменный акт о том, что товар был поврежден до момента покупки.

Но предположим, ситуация продолжает накаляться, персонал супермаркета и администрация отказываются составлять акты и продолжают грубо давить на вас. В таком случае эту сцену хорошо зафиксировать на видео. Согласно им, продавец не имеет права принуждать вас покупать некачественные или не нужные вам товары. К таковой относятся требования оплатить товар, если вы не давали на то согласия, попытки задержать вас в помещении. Если уж и эти аргументы не действуют, вам остается одно — вызвать полицию.

Мы сейчас приводим в пример разбитую стеклянную тару в супермаркете, потому что такие неприятности случаются с нами чаще всего. А вот представьте еще одну скользкую ситуацию. Зашли вы, например, в одежный магазин. Или лучше так: в бутик! Как быть в таком случае? Ответ однозначный: вам подсунули некачественный товар. Но продавец заставляет вас приобрести его. Здесь алгоритм действий еще проще.

Вы не обязаны ничего покупать — раз. Второе — администрация и продавцы не имеют права вас принуждать к покупке, запугивать, давить на вас. Если они все же делают это, вы можете вызвать полицию. Наконец, можно обратиться в органы защиты прав потребителей. И тогда у продавцов некачественных товаров возникнут действительно серьезные проблемы.

Итак, еще раз рассмотрим алгоритм действий в случае, если вы случайно испортили хрупкий товар и вас принуждают оплатить его стоимость: 1. Поясняете сотрудникам супермаркета, что на вашей стороне Гражданский кодекс и закон о правах потребителей, и вас не имеют права принуждать к покупке испорченного товара.

Документируете на камеру все, что может служить доказательством в суде: расположение товара на полках, некорректное поведение сотрудников супермаркета. По возможности записываете данные свидетелей инцидента. Обязательно требуете составления письменного акта об обстоятельствах инцидента.

В случае отказа составить такой акт вызываете полицию. Вообще супермаркеты можно назвать довольно опасной в правовом отношении территорией.

Как, например, поступить, если запищала пропускная рамка и охранник пытается обыскать вашу сумку? Что делать, если ваш ребенок стащил с полки что-нибудь соблазнительное, а в воровстве обвиняют вас? Все эти вопросы стоит рассмотреть отдельно. Из таких мелочей и вырастают комплекс жертвы, безропотная готовность поддаться чужому самоуправству и, в итоге, куда более серьезные проблемы для государства в целом.

Сначала вы покорно подчиняетесь охраннику и даете обыскать свою сумку в супермаркете или платите наглому кассиру за товар, в порче которого вы не виноваты.

А потом вас начинают безнаказанно ущемлять в куда более серьезных ситуациях. Так что учитесь защищаться. Предлагаю делать это вместе.

Если вы случайно повредили товар в магазине.

Что делать? Что делать, если разбил товар в магазине? Если товар был разбит не по вашей вине или же вы разбили его случайно, а персонал магазина требует заплатить за поврежденный товар, тогда необходимо выполнить следующее: Попросить у продавца или администратора предоставить книгу жалоб. В ней следует детально описать, что произошло, по какой причине был разбит товар. На этом этапе зачастую проблема решается, человека отпускают просто так, не возмещая ущерба магазину. Если сотрудник или администратор магазина продолжает требовать компенсацию за разбитый товар, нужно предложить ему решить вопрос в судебном порядке. Обязательно следует заручиться поддержкой двух свидетелей, которые при необходимости могут дать показания в суде. Администрация боится судебных разбирательств, а также различных проверок, которые обязательно последуют во время судебной волокиты, поэтому отпустит горе-покупателя, скрипя зубами. Никогда не теряйте самообладание, не давайте охраннику или продавцам магазина запугивать вас, угрожать вам, требовать компенсации за разбитый товар. Вы не обязаны платить за товар на месте.

Внимание
Строительство Если вы случайно повредили товар в магазине. К примеру, в магазине вы совершенно случайно задели полку с товаром, бутылки посыпались вниз, и одна из них разбилась.

Должен ли покупатель платить за товар, случайно разбитый в магазине?

Выход есть! Всегда ли этот принцип работает на практике и как себя вести, если такая неприятная ситуация произойдет с Вами, читайте ниже. Белый флаг. Для начала нужно сказать, что обычно у крупных супермаркетов в бюджетной политике есть расходная статья, предусматривающая расходы на поврежденный товар. Именно поэтому зачастую сотрудники магазинов закрывают глаза на порчу товаров конечно, в небольшом объеме , сказывается и определенная привычка продавцов — ситуацию с порчей товара сложно назвать редкостью. Еще одной причиной, по которой невнимательного покупателя могут отпустить — нежелание портить имидж и статус магазина судебными разбирательствами или скандалом в торговом зале. В любом случае, важно помнить и заботиться о своих правах.

Совет дня: что делать, если разбили товар в магазине?

Советы юриста: Что делать, если разбил бутылку в магазине? Вопрос: Недавно в одном из псковских супермаркетов я нечаянно разбил бутылку с соком. Администрация супермаркета заставила меня его оплатить. Правомерны ли действия администрации? Ответ: В Законе РФ от В соответствии со статьей ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Согласно статье ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. При розничной покупке в магазине между Вами и продавцом письменный договор купли-продажи не заключается. Однако формой договора в данном случае будет являться чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты статья ГК РФ.

Если в магазине случайно разбили или испортили товар … нужно ли его оплачивать?

Разбил бутылку в магазине? Платить не обязан 24 мая , Владимир Демидов Вы случайно испортили товар в магазине, и администрация требует возместить его стоимость. Как поступить в такой ситуации? Как правило, человек случайно задев и испортив товар, стоящий на магазинной полке, предпочитает не идти на конфликт и возместить причиненный ущерб. Но, как быть если речь идет не о банке с огурцами ценой в тенге, а о бутылке коллекционного вина стоимостью в несколько тысяч? По ее словам, покупатель вообще не должен нести ответственности в таких случаях Он не заключал договора о купле-продаже этого товара договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека , а значит и платить за него не должен. Все риски, связанные с реализацией своего товара, несет предприниматель.

Разбил бутылку в магазине? Платить не обязан

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. На самом деле это не так. Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью , речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. Однако же это не так.

Важно
Что делать, если покупатель разбил или испортил товар на прилавке, а руководство магазина стремится заставить оплатить? Момент передачи вещи.

Если Вы случайно повредили товар в магазине. Здесь может быть Ваш баннер или рекламная ссылка! Цена - всего рублей - за месяц размещения! Только целевые клиенты! Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, то есть на продавце. Статья ГК РФ "Переход риска случайной гибели товара": "Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно. Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное - настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели.

Кроме того, эксперты рекомендуют оставить запись о случившемся в жалобной книге, также можно потребовать от администрации составления акта о порче товара. Если администрация настаивает на возмещении ущерба на месте, а охрана вас удерживает силой, обращайтесь в полицию. Однако, как правило, ритейлеры не доводят дело до суда, поскольку судебные издержки обычно значительно превышают стоимость испорченного продукта, добавил он. Например, если покупатель уронил и пролил на пол пачку майонеза за 40 рублей, вряд ли с него потребуют компенсацию и будут что-то выяснять. До оплаты товара вы совершаете административное правонарушение и можете быть привлечены к административной ответственности. А если ущерб составит свыше рублей, то можете быть привлечены и к уголовной ответственности Однако адвокат советует не прятать упаковку, если вы уже вскрыли продукт и собираетесь оплатить его на кассе, так сказать, постфактум. Если Вас будут обвинять в покушении на кражу, то требуйте видеозапись, из которой будет видно, что товар был поставлен в корзину вместе с другими товарами, и вы намеревались его оплатить. Увидели ошибку в тексте?

Инфо
Если покупатель случайно испортил товар, например, зацепил рукавом пальто бутылку, которая упала с полки и разбилась, то он не.

Если в магазине случайно разбили или испортили товар … нужно ли его оплачивать? В магазинах с самообслуживанием, которых сейчас большинство в нашей стране, покупатель может случайно разбить или испортить товар, стоящий на полке. Наиболее часто повреждениям подвержены стеклянные бутылки с алкоголем - их так легко разбить, если случайно задеть. Также под раздачу обычно попадают стеклянные бутылки с соком, лимонадом.

Вправе ли сотрудники охранной службы магазина супермаркета удерживать посетителя магазина до момента возмещения суммы, поврежденного товара? Бывают ситуации, когда в результате неловкого движения посетитель магазина разбил или испортил, стоящий на стеллажах товар. В этот момент возникает множество вопросов. Как доказать свою невиновность?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *