Претензия о воостановления товара

Образец претензии на некачественный товар Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде.

В день покупки холодильника его привезли ко мне домой и установили.

Образцы претензий и исковых заявлений

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Придерживайтесь его, когда будете составлять свою претензию. Приведем несколько примеров, чтобы было легче описывать ситуации: Образец претензии на возврат денег за товар с существенным браком Воспользоваться другим образцом претензии следует, когда товар вы приобрели с существенным недостатком.

Такая неисправность обычно возникает повторно — и даже после проведенного ремонта товара. Претензия оформляется по таким же правилам, как и стандартная. Вот только добавляются другие важные строки, указывающие на существенный дефект товара. Следуйте ему, и тогда проблем с оформлением не возникнет.

Образец претензии на возврат денег за бракованный технически сложный товар При обнаружении неполадок в технически сложном товаре, вы имеете полное право потребовать вернуть средства за покупку. Как вы видите, претензия оформляется точно так же, как и стандартный образец, по тем же правилам.

Помните, что по окончании написания документа оставьте немного места для расписки, которую следует взять со специалиста компании продавца. Образец претензии на обмен некачественного товара без возврата денег за него Гражданин, купивший бракованный товар или продукцию с дефектом, может попросить ее обменять на такую же.

Для этого следует устно обратиться в компанию, где приобретали товар — а затем, если откажут в замене, написать заявление. Меняется мотивирующая часть и требования заявителя. В конце обязательно возьмите расписку с лица, принимающего заявление. Помните, что замена товара может производиться незамедлительно после обращения.

Образец заявления-жалобы на гарантийный ремонт некачественного товара В том случае, когда на товар имеется гарантия, гражданин может рассчитывать на его бесплатный ремонт. Лучше обратиться в сервисный центр с письменным заявлением-претензией, тогда вопрос будет решаться быстрее.

Как вы поняли, можно изменять заявление, в зависимости от ситуации. Требования стоит выдвигать те, которые должен выполнять производитель — или компания, реализующая товар.

Например, вы вправе требовать не только произвести гарантийный ремонт, но и выдать вам на замену такой же, по техническим параметрам, товар. Обычно берется расписка, подтверждающая получение заявления. Кроме того, претензия оформляется в двух экземплярах, не забывайте! Остались вопросы? Просто позвоните нам: Список правоустанавливающих документов на землю — какие документы на земельный участок являются таковыми В году в России был введен новый закон, согласно которому необходимо узаконить и получить права на землю всем гражданам.

Стал актуален вопрос правоустанавливающей и подтверждающей документации на земельные участки. Расскажем все о таких документах — как их оформляют, где получают, и обозначим, нужно ли их заверять. Страхование жилья от ЧС в России — добровольно или принудительно? Владельцы недвижимости могут застраховать свое имущество, даже не обращаясь к страховщику. На региональных уровнях будут разработаны программы, согласно которым в платежные квитанции ЖКХ внесут пункт на оплату страховки.

Расскажем подробнее о новшествах в году, а также рассмотрим все нюансы, касающиеся страхования жилья в России. Социальное пособие на погребение в России — какие выплаты положены на похороны человека На федеральном и региональном уровнях предусмотрена помощь российским гражданам и организациям, которые занимались погребением умерших.

Получить пособие и компенсации сможет практически каждый, но следует соблюдать все условия. Рассмотрим, кто сможет оформить пособие на погребение — а кому его получить не получится. Также расскажем, куда обращаться, и какие документы предоставлять, в какие сроки. Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу? Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег.

Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар. Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия. Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товар Образец претензии на некачественный товар найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно.

Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд. Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение. Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера.

Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям. Она включает в себя следующую информацию: Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении. Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина.

Некачественный товар можно вернуть! Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений: Ст. Там же прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию всех затрат, причиненных при использовании некачественного товара. Положение ст. ГК РФ — ее также можно указывать при аргументации своей правоты. Есть и еще одно важное условие: в п. Во многих случаях продавец отказывается от обязательств именно по этой причине, поэтому в претензии необходимо сразу сделать отметку об отсутствии чека со ссылкой на закон.

Если в ваших требованиях будет отказано, дело решит суд, и в этом случае продавцу придется компенсировать еще и судебные издержки. Покупателю в этом случае поможет независимая экспертиза, причем можно потребовать, чтобы она была проведена за счет продавца, или чтобы с него были взысканы издержки.

Свидетельством в вашу пользу также станут документы из сервисной службы, в которую вы обращались для ремонта товара. Необходимо сохранять всю документацию до окончательного решения дела. Екатеринбуг, улица Зеленая д. Екатеринбург, улица Партизанская, д. Этот срок истекает 25 августа года. По гарантийному талону в авторизованном центре был выполнен ремонт насоса и установлены новые комплектующие.

Однако через 2 недели, 25 сентября г. Я снова обратился в сервис, где мастер подтвердил, что вновь из строя вышел насос. Поскольку на складе не было требуемых деталей, замена насоса выполнена не была. Использование стиральной машины с 25 сентября г. Итак, в стиральной машине был выявлен существенный недостаток, который проявился неоднократно, кроме того, он проявился даже после первоначального устранения. Согласно п. При этом потребитель может требовать возместить убытки, которые были причинены использованием товара ненадлежащего качества.

На основании всего изложенного: Вернуть мне выплаченную за стиральную машину сумму в размере 14 р. Если продавец откажет мне в выполнении перечисленных требований, мне придется подать исковое заявление о возмещении ущерба в суд. Прошу сообщить письменно о принятом решении. Гарантийный талон на стиральную машину копия Товарный чек копия Квитанция об оплате доставки копия Документ о проведении ремонта копия Петров Иван Дмитриевич 30 октября г.

Как правило, если покупатель грамотно подает жалобу и разбирается в законодательстве, продавец старается не доводить дело до суда. Требования будут выполнены, и вы либо получите деньги назад, либо магазин оплатит ремонт товара, либо вам будет предоставлена аналогичная продукция. Если дело дошло до судебного разбирательства, потребуется предоставить как можно больше доказательств своей правоты. Правильно составить претензию вас научит тематическая видеоконсультация: Заметили ошибку? При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка.

Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.

О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее. Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества? Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно.

Однако в данном правиле имеются и свои исключения — существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся: Ювелирные украшения; Средства по уходу и гигиене; Технически сложная продукция; Медикаменты; Автотранспортные средства.

Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт.

В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее. Кстати, по указанной же теме пригодится акт о браке товара. Сроки рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже. В документе указываются такие моменты: Кому адресуется акт — ФИО директора владельца точки продажи и наименование организации супермаркет, торговый центр и т.

В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора. Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина.

В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства. О том, как составляется письмо о возврате денежных средств по акту сверки прилагается образец , написано здесь. Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ

Как можно сдать качественный товар обратно в магазин при отсутствии платежного документа чека? Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, придерживаясь определенных требований. Среди них следующие: приобретенный товар не использовался не был в эксплуатации ; вещь полностью сохранила свой товарный вид; покупательское качество товара не утеряно; сбережены все пломбы, этикетки, фабричная маркировка и ярлычки; в наличии товарный, кассовый чек либо другой документ, который подтверждает оплату данного товара. Загвоздка зачастую именно в последнем требовании, ведь далеко не каждый привык сохранять все чеки, которые ему дают в магазинах. Такая ситуация кажется тупиковой, но выход есть. Давайте разберемся, что же надо делать в такой ситуации. Порядок возвращения товара надлежащего качества при условии, что чека нет: Первым делом необходимо оформить заявление на возврат или обмен товара. Составить его следует в двух экземплярах.

Внимание
Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях.

ПРЕТЕНЗИЯ к комплектации товара

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества Задать вопрос юристу Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Никто не может быть застрахован от случайного приобретения некачественного товара в магазине или другой торговой точке. Поэтому знание порядка возврата недоброкачественного изделия или денег, потраченных на его покупку, может понадобиться каждому из нас в любой момент. В соответствии с ним покупатель получает право возврата бракованных вещей и товаров, ненадлежащее качество которых было обнаружено после их покупки. Причем в отношении приобретенной некачественной продукции, как правило, реализуется способ защиты прав потребителя в виде составления претензии, а в остальных случаях — следует составлять заявление. Покупатель вправе самостоятельно решать вопрос: будет ли он требовать замены бракованной продукции на аналогичный товар надлежащего качества или желает получить возмещение стоимости купленного товара.

Защита прав потребителей

Если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков недвижимого имущества п. Выявив существенные недостатки работы услуги , потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги. Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены и по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен п. Требования в отношении недостатков товара или выполненной работы оказанной услуги могут быть заявлены потребителем в суд в течение трех лет со дня, когда он узнал о нарушении своих прав, если продавец или исполнитель откажется добровольно удовлетворить его требования или проигнорирует их п.

Полезное видео:

Претензия о восстановлении на работе

Как покупателю определить существенность недостатков товара Как написать претензию на возврат денег за некачественный товар При составлении претензии контрагенту-поставщику о возврате денежных средств за некачественный товар удобно использовать проверенный образец. Адаптируйте его под конкретные обстоятельства. В любой претензии требуется указать общие сведения: Пропишите реквизиты договора.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Если нарушены сроки начала работ по договору. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая г. Вы в своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса должны указать только одно из вышеперечисленных требований. Если автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина Если ваш автомобиль вышел из строя по причине некачественного бензина, необходимо помнить следующее.

Претензия по защите прав потребителей, подача, сроки и как подготовить?

НДС декабря по вопросу: мы торговая организация, заключили контракт в валюте с иностранным поставщиком на поставку товаров. Получили товар от иностранного поставщика цены в валюте. На таможне заплатили за этот товар НДС и там. После приемки на учет спустя какое-то время обнаружилось, что часть товара бракована.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Несмотря на это Гражданский кодекс РФ, Воздушный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей и другие нормативно-правовые акты оперируют указанным понятием. По этой причине соответствующий термин используется в гражданском обороте достаточно произвольно. Претензиями нередко называют всевозможные требования, утверждения, заявления, сообщения, письма вплоть до текущей переписки контрагентов по сделке и другие устные и письменные формы взаимодействия между участниками гражданского оборота. Так, претензия может содержать в себе требования: об исполнении условий договора, реализации нормативно установленной обязанности, возмещении убытков, выплате неустойки, компенсации морального вреда и пр. Для юридически не подкованных граждан, написание претензии может стать преградой для восстановления нарушенных прав. Претензию может предъявить любое лицо юридическое или физическое , которое считает, что купленный им товар, надлежащее исполнение договора или оказанная ему услуга не являются качественными. Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг - юридическое лицо. В случае если продавцом, поставщиком провайдером является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя. Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения - юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию.

Внимание
Претензия о восстановлении на работе. В соответствии с трудовым договором заявитель работает в организации. После длительного давления со.

Претензия на некачественный товар по гарантии

Нам Заказчик оплатил за экспедиторские услуги по перевозке данного товара, в т. Для закрытия претензии в бух. Отвечает Селянина Е. Об авторе Согласно действующему законодательству экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение порчу груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение порча груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Размер ответственности определяется с учетом норм, установленных п. Так, за повреждение порчу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, экспедитор несет ответственность перед клиентом в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза - в размере объявленной ценности пп. До предъявления экспедитору иска, вытекающего из договора транспортной экспедиции, обязательно предъявление претензии организацией экспедитору п. Претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате, о недостаче или повреждении порче груза должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии, и документы, подтверждающие количество и стоимость отправленного груза, в подлиннике или засвидетельствованные в установленном порядке их копии п.

Как быть, если отсутствует чек при возврате товара?

Претензия по защите прав потребителей, подача, сроки и как подготовить? Автор: Ростовцева Ирина В данной статье я хочу поделиться с вами знаниями и опытом по составлению претензии по спорам связанным с защитой прав потребителей. Из статьи вы поймете, как же составить претензию для защиты прав потребителей в сфере продажи товаров и оказания услуг, так как я расскажу как же в целом составляется претензия, а вы уже смело примените ее к своей ситуации. Так же вы узнаете как правильно подать претензию. Содержание статьи: Как правильно подать претензию? Как правильно составить претензию, что бы она была эффективной? Есть определенные правила при составлении претензии и они касаются любой претензии и не только в области защиты прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *