Скрытые дефекты товара сроки предъявления претензий

Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты? Часто скрытые дефекты товара можно обнаружить только, используя его в повседневной жизни, или при проведении экспертизы. Сроки предъявления претензий по качеству товара В статье Гражданского Кодекса Российской Федерации описаны права потребителя по отношению ко времени, когда он может предъявить свою жалобу. Длительное использование перед подачей жалобы вызовет большое недоверие, потому что скорей всего всякие повреждения появились во время пользования и обратный факт будет сложно доказать.

Претензия по договору купли-продажи Претензия по задолженности по договору купли продажи Срок исковой давности недействительные сделки, раздел. Если ваши права по договору нарушены, вы имеете право обратиться с требованиями исками об их защите в соответствующий орган — суд или третейский суд ст.

Скрытые дефекты товара сроки предъявления претензий

Статья 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования кКпродавцу или изготовителю вКотношении недостатков товара, если они обнаружены вКтечение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.

Если продавцом установлены гарантийные сроки вКсоответствии сКпунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона вКотношении недостатков товара, обнаруженных вКтечение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартами.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона, или вернуть товар изготовителю в соответствии с пунктом 1 статьи 18 настоящего Закона и потребовать возврата уплаченной суммы.

Срок гарантии, не превышающий двух лет, предоставляет потребителю право предъявлять претензии в отношении недостатков, обнаруженных в двухлетний период. Разница заключается именно в бремени доказывания причины возникновения недостатка: если покупатель обнаружил недостаток в период гарантийного срока, обязанность доказать причину возникновения дефекта лежит на изготовителе уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере , а по истечении срока гарантии, но в пределах двух лет с момента покупки, бремя доказательства возлагается на потребителя.

Распространено ошибочное мнение, что потребитель должен заявить о своих претензиях в течение гарантийного срока или двухлетнего срока , иначе он лишается права обращаться с такими требованиями. Но требование законодательства относится к моменту обнаружения недостатка, а не к моменту обращения за защитой своих прав. Рассмотрим следующий пример. Михаил А. Через 8 месяцев, когда Михаил был в командировке, видеокамера сломалась. Он обратился в мастерскую в том городе, в котором находился, но из-за отсутствия деталей камеру не отремонтировали.

Через 15 месяцев после приобретения камеры Михаил обратился в магазин с требованием о расторжении договора, а получив отказ, — в суд. В заявлении было указано, что недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока. Михаил смог подтвердить момент обнаружения недостатка квитанцией из мастерской. Удовлетворяя его требование, суд указал на то, что законодательством установлен срок для защиты нарушенного права срок исковой давности , продолжительность которого 3 года.

При заключении договора купли-продажи подробнее см. Срок гарантии исчисляется с момента передачи товара потребителю, но из этого правила есть несколько исключений: 1 если дату передачи товара установить невозможно, то срок гарантии исчисляется с момента изготовления товара; 2 для сезонных товаров срок гарантии исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Срок гарантии на составляющие и комплектующие части изделия, по общему правилу, считается равным сроку гарантии на основное изделие.

Потребитель может предъявить претензии в связи с недостатками если они обнаружены в пределах срока на основное изделие , если установленный изготовителем срок гарантии меньше срока на основное изделие. Изготовитель же вправе установить на комплектующие изделия и составные части срок большей продолжительности, чем на основное изделие, и тогда потребитель может предъявить претензии при обнаружении недостатка в течение срока, установленного изготовителем, независимо от истечения срока гарантии на основной товар.

Допустим, Сергей приобрел телевизор, срок гарантии которого 1 год, на его составляющую часть — кинескоп — 2 года, а на пульт — шесть месяцев. Исходя из положений законодательства, Сергей может предъявить претензии к качеству телевизора и пульта, если недостатки обнаружены в течение одного года, а в отношении кинескопа — при выявлении недостатков в двухлетний срок.

Заметим, что после истечения срока гарантии на основной товар объектом претензий будет уже не сам телевизор, а кинескоп, т. Сергей вправе потребовать устранения недостатка в кинескопе, замены или же выплаты его стоимости и т.

Нередко случается, что товары работают в течение гарантийного срока, но выходят из строя на следующий день после его окончания. Ремонт таких изделий обходится достаточно дорого. Причиной таких поломок зачастую являются нарушения технологии производства. В таких случаях п. Обнаружив в товаре существенный недостаток после истечения двухлетнего срока с момента передачи товара потребителю, последний вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара.

Требование может быть предъявлено изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и только в течение срока службы, а если он не установлен, то в течение десяти лет с момента передачи товара потребителю.

Кроме того, потребитель обязан доказать, что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, а также что никаких других требований, кроме безвозмездного устранения недостатка, предъявить нельзя.

В случае если предъявленное с соблюдением вышеуказанных условий требование потребителя не удовлетворено в течение двадцати дней с момента обращения либо если недостаток товара неустраним, потребитель вправе потребовать замены товара на товар такой же марки модели, артикула либо возвратить товар изготовителю и потребовать возврата той суммы, которую он заплатил за товар.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г.

Претензии по скрытым недостаткам товара срок предъявления

Статья 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования кКпродавцу или изготовителю вКотношении недостатков товара, если они обнаружены вКтечение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки вКсоответствии сКпунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона вКотношении недостатков товара, обнаруженных вКтечение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Инфо
Требования, которые уместны в данной ситуации: исправление недостатков в ближайший срок; снижение существующей цены; покрытие убытков, связанные с самостоятельным исправлением.

Срок предъявления претензии по договору

Глава XIII. Порядок и сроки предъявления и рассмотрения претензий п. Порядок и сроки предъявления и рассмотрения претензий 1. Претензии должны предъявляться в письменной форме. Претензии по качеству, в том числе по товарам, на которые предоставлена гарантия, а также по количеству могут заявляться по телеграфу или телетайпу. В таких случаях они должны быть подтверждены письмом не позднее 7 рабочих дней с даты заявления претензии по телеграфу или телетайпу, однако в пределах сроков, установленных в параграфе В случае направления покупателем подтверждения с опозданием это письмо считается заявлением претензии в первый раз. К претензии прилагаются подтверждающие ее документы. Сторонам рекомендуется при предъявлении претензий по качеству и количеству применять в качестве одного из документов, подтверждающих претензию, рекламационный акт. К претензии, предъявляемой к продавцу, о неприбытии полной утрате товара, указанной в пункте 4 параграфа 39 , должны прилагаться дубликат железнодорожной накладной, а также документы, подтверждающие то обстоятельство, что железная дорога страны продавца не передала товар принимающей железной дороге. Датой заявления претензии считается дата штемпеля почтового ведомства страны заявителя о принятии письма или телеграммы или дата сообщения по телетайпу, или дата вручения претензии стороне, которой она предъявляется.

Действия при выявлении скрытых недостатков товара: сроки и основания для претензии согласно ГК РФ

Что такое скрытые и явные недостатки? Недостатки продукции можно разделить на две категории: Скрытые недостатки товара — это недостатки, которые нельзя выявить в ходе визуального осмотра. Дефекты такого характера дают о себе знать в процессе эксплуатации изделия.

Скрытые недостатки товара

Классификация недостатков товара Дефектом считается любой изъян, несоответствие вещи положениям российского законодательства и условиям договора, заключённого с продавцом. При этом дефектный товар невозможно использовать по целевому назначению, потому как он не обладает одной или несколькими нужными характеристиками, наличие которых установлено документацией или обговорено продавцом и покупателем. Выделяют две основных разновидности недостатков: явные; скрытые. Первые легко определяются при тщательном осмотре и проверке работоспособности вещи непосредственно в магазине.

Сроки по скрытым дефектам в товаре

Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Внимание
какой срок предъявления претензии по скрытым недостаткам товара.

Претензии по скрытым недостаткам товара срок предъявления

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. Значение срока обнаружения недостатков товара От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Цитируем документ. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Сроки предъявления претензии потребителем в отношении недостатков товара. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Скрытые дефекты товара сроки предъявления претензий Сервис не видит недостатки товара Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу. По договору продавец обязуется предоставить товар без каких-либо недостатков. Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты? Часто скрытые дефекты товара можно обнаружить только, используя его в повседневной жизни, или при проведении экспертизы. В статье Гражданского Кодекса Российской Федерации описаны права потребителя по отношению ко времени, когда он может предъявить свою жалобу. Длительное использование перед подачей жалобы вызовет большое недоверие, потому что скорей всего всякие повреждения появились во время пользования и обратный факт будет сложно доказать. Гарантия же устанавливается продавцом. Главное доказать, что наличие дефектов у товара — это вина изготовителя.

Что такое скрытые недостатки товара Для того, чтобы приобретение продукции не вызвало дополнительных проблем, следует разобраться, что такое скрытые недостатки товара. В соответствии с законодательством РФ, которое действует и в году, скрытые недостатки продукции — это существенные отклонения от следующих показателей: Законодательных нормативов, которые существуют на территории страны. Условий завершенного соглашения по реализации и приобретению товара. Целевого назначения или основных задач, что были озвучены продавцом покупателю. По степени значимости различают такие дефекты: Критические дефекты — несоответствие товаров, требованиям, которые были установлены. Они могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителей или окружающей среде.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *