Товар не был в употреблении что это

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так. Что же делать в этом случае? Неужели придется смириться с такой покупкой?

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

«ПРОФИ-Лэкс»

Дорогой читатель, согласитесь, Вы тоже сталкивались с такой проблемой: вчера купил — сегодня хочу вернуть обратно. И не только наши милые женщины являются такими ветреными особами, многие из нас не раз сталкивались с тем, что товар в конечном итоге просто перестал нравиться или встретился другой — более подходящий. Иной возможный вариант — товар, к сожалению, оказался некачественным.

Фактически данная статья содержит простую, но в то же время полезную инструкцию, с помощью которой Вы узнаете все о способах и основаниях возврата товара в магазин. Указанная статья гласит: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Итак, выяснили: сдать непродовольственный товар надлежащего качества - имеем право. В каких случаях, и при каких условиях — уточняет вторая часть цитируемой статьи: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Читатель, обратите внимание, во-первых, на срок для обращения — 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки. Если Вы успеваете в данный срок обратиться к продавцу с требованием осуществить возврат обмен товара, не поленитесь зафиксировать свое требование в письменном виде и обязательно вручайте заявление продавцу под роспись на Вашем экземпляре копии.

Во-вторых, вернуть или обменять товар можно только при сохранении товарного вида, упаковки, ярлычков изделия. К сожалению, если это условие Вами не выполнено — не подошел мне по цвету, фасону, дизайну, размерам и т. В товаре не обнаружено каких-либо дефектов, но оставлять его себе я не желаю! Согласитесь, что забирать у потребителя товар, который вследствие нахождения в пользовании потерял былой внешний, а значит и товарный вид — продавцу невыгодно, ведь изделие в будущем будет вновь выставлено на продажу.

А Вы бы захотели приобретать новый товар, от которого, например, уже оторваны ярлычки или на котором имеются следы эксплуатации? То-то и оно, прежде чем пользоваться вещью, убедитесь, что она действительно Вам подходит. Сразу хочу обратить внимание читателей на характер недостатка. Если выявленный недостаток носит механический характер, например, дыры, сколы, царапины, которые Вы сразу не заметили — то шанс на возврат замену сразу уменьшается в разы.

Только поистине добросовестный и милостивый продавец пойдет Вам навстречу в таком случае, ведь ни одна товароведческая экспертиза не сможет определить точное время нанесения такого повреждения, ответить, до или после передачи товара покупателю товара возникло повреждение.

Поэтому прежде чем принимать товар в магазине — внимательно осмотрите его со всех сторон на предмет повреждений или косметических дефектов, то же самое касается доставки мебели или сложной бытовой техники, которую россияне зачастую принимают не распаковывая, да еще и подписывают акт приема-передачи. После того, как товар был принят Вами — Вы несете риск гибели и повреждений. Итак, вернемся к основной теме - что предпринять в случае обнаружения недостатка.

Следует обратиться к ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Таким образом, потребитель может воспользоваться любым из правомочий, предоставленных ему законодателем.

Кроме того, имеет возможность получить от продавца возмещение убытков, вызванных приобретением некачественного товара оплата доставки, проценты по кредиту и т. И как всегда настойчиво рекомендуем обращаться к продавцу в письменной форме, никогда не решайте такие вопросы в устной форме см. Выполнить Ваше требование о возврате замене продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Отвечаем: все правомерно!

Согласно той же ст. И дальше небольшое отличие: в течение гарантийного срока если установлен и не истек — ее инициирует и оплачивает продавец, по истечении или если не установлен — потребитель. Таким образом, законодатель, вовсе не лишает Вас права предъявлять требования к продавцу в связи с наличием недостатка в товаре только потому, что гарантийный срок на товар не установлен или истек.

Дальше просто: если экспертиза докажет наличие недостатка — Ваше требование удовлетворят, если недостатков не обнаружится — Вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Если Вы не согласны с заключением экспертизы в действительности эксперт часто бывает чересчур лоялен к продавцу — Вы вправе оспорить его путем проведения своей экспертизы, и уже затем потребовать возврата замены товара и расходов на проведение экспертизы.

Но сразу же идти проводить свою экспертизу в течение гарантийного срока все же не советую — иначе продавец в будущем может отказаться возмещать расходы на ее проведение, указав на то, что это является его обязанностью, а вовсе не Вашей, и будет прав.

Срок проведения экспертизы — не более 21 дня. Так что смело можно рассчитывать на возврат замену товара в течение 2-х лет со дня покупки, если в нем действительно имеется производственный дефект. А в случае если возникший недостаток оказался существенным — то предъявлять данные требования можно за пределами даже этого срока п.

Статья 12 устанавливает ответственность продавца изготовителя, исполнителя за предоставление ненадлежащей информации. Советую внимательно ознакомиться с данной статьей, и при необходимости предъявить соответствующее письменное заявление продавцу, ссылаясь на ее нормы. В одной статье, как бы ни хотелось всего не напишешь, но надеюсь, наша статья поможет Вам благополучно решить проблему с возвратом или заменой товара, и избежать типичных ошибок в процессе общения с продавцами.

А если Вы все же чувствуете, что Вам нужна помощь и защита профессионала — стоит обратиться к юристу, ведь для этого мы и работаем.

Условия обмена и возврата

Условия возврата качественного товара: — товар относится к непродовольственной группе; — товар не эксплуатировался; — товар сохранил свои потребительские свойства; — товар не содержится в перечне не подлежащих обмену и возврату товаров. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При этом требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца пп. Это же правило распространяется на одежду и обувь. Если покупателя не устроил размер, цвет, фасон, то в течение 14 дней он имеет право обменять или вернуть вещь, но при условии, что она не была в употреблении и на ней не срезаны бирки, этикетки, ярлыки, отсутствуют следы носки.

Инфо
Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней не считая дня покупки.

Возврат товара бывшего в употреблении

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит однако возможно, в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству ст. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т.

Полезное видео:

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Главная Обмен и возврат товара Обмен и возврат товара Можно вернуть или обменять товар? Согласно ст. Для правильного исчисления гарантийного срока, следует знать, он начинается: Со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором. Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара. При дистанционной продаже — со дня доставки или самовывоза Товара. Обмен и возврат товара надлежащего качества Вы вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара не считая день его покупки : А В течение 14 четырнадцати дней, товар, который был приобретен в нашем розничном магазине не на заказ; Б В течение 7 семи дней, товар, приобретенный через наш онлайн магазин и или привезенный для вас на заказ.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Санкт-Петербург м. Международная ул. Софийская 8, корпус 1Б. Великие Луки, ул. Третьей Ударной Армии, д. Великий Новгород, Колмовская набережная, д.

Важно
Очень часто при покупке товара мы слышим фразу «у Вас есть две недели товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки не лишает потребителя ссылаться на свидетельские показания, но это уже.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Образцы документов Что подразумевают под некачественным товаром? Бракованный товар — это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах. Это могут быть любые товары — от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Обновление: 11 июня г. Защита прав потребителей: закон о возврате товара При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Закон о защите прав потребителей: возврат Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Инфо
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены.

Обмен и возврат товара

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Правила возврата товара

Обмен товаров не подошедших по размеру, цвету и фасону Товар был приобретен зимой, однако более тщательный осмотр товара был произведен П. В процессе примерки выяснилось, что в связи с существенным снижением веса куртка не подходит П. Продавцом в обмене было отказано со ссылкой на пропуск предусмотренного законом дневного срока.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *