Выявление скрытых недостатков товара

Отказ покупателя от договора поставки Вопрос Осуществлена поставка товара сырья. Приемка товара производилась спустя 24 дня уже путем выдачи товара на производство, в ходе чего обнаружено несоответствие состояния продукции: лакокрасочное покрытие литография стирается в связи с отсутствием защитного покрытия, которое предусмотрено договором. Является ли данный недостаток скрытым дефектом? Соответственно, применяется ли положения п.

Судебная практика по статье ГК РФ: Как потребитель защищен от скрытых недостатков товара Права, предоставленные покупателю п.

Выявление скрытых дефектов товара

К числу таких сделок могут относиться не только приобретение сырья и материалов, но и закупка дорогостоящего оборудования, в том числе станков, агрегатов. Случается, что поставленный товар имеет недостатки.

Это могут быть внешние, внутренние скрытые , существенные или несущественные недостатки. Иными словами, бывает, что покупатель получает не то, на что рассчитывал при заключении договора. В такой ситуации он может предпринять некоторые меры, которые позволят ему в будущем укрепить свою позицию в суде. В статье мы не станем рассматривать специальные категории товаров например, скоропортящиеся товары, взрывоопасные, ядерные, космические, химические и т.

Речь пойдет об общеиспользуемых товарах, оборот которых не ограничен на территории Российской Федерации и не имеет особого правового регулирования. Выбор последовательности действий и их содержания во многом зависит от того, в какой момент обнаружены недостатки. В любом случае, самым важным шагом при их обнаружении является фиксация. Если недостатки обнаружены в момент приемки товара, то покупатель обязан отразить этот факт в документах о приемке.

Важно понимать, что если недостатки можно было установить при внешнем визуальном осмотре, то они явные. Судебная практика исходит из того, что если в передаточных документах ничего не сказано о явных недостатках, то считается, что покупатель получил товар надлежащего качества см.

Таким образом, приемка товара без замечаний по его внешнему виду, как правило, рассматривается судами в качестве доказательства передачи товара надлежащего качества. Отсюда можно сделать важный вывод: любой товар нужно внимательно осмотреть на целостность в момент его получения.

Это не значит, что нужно тут же на месте проверять работоспособность товара и приглашать экспертов. Но провести внешний визуальный осмотр необходимо. Если при приемке обнаружен недостаток Если при приемке обнаружен недостаток, то нужно это зафиксировать в передаточном документе.

В качестве такого документа могут выступать: акт, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, универсальный передаточный документ, унифицированные формы передаточных документов, а также вообще любой документ, которым фиксируется передача товара.

Если документ не содержит графы, предназначенной для указания недостатков товара, то нужно вписать эти сведения в него от руки либо составить отдельный документ, содержащий описание недостатков. Чем подробнее недостатки будут описаны, тем лучше для защиты интересов покупателя. Идеальным вариантом является составление дополнительного документа, например, рекламационного акта, в котором стороны договора опишут недостатки, выявленные при приемке.

Такой акт может быть составлен сразу либо в разумный срок после приемки, если иной срок не установлен договором, при условии, что в сопроводительных документах содержится указание на наличие недостатков. При описании недостатков следует проявить особую осмотрительность, поскольку акт приемки, не содержащий сведений о количестве некачественной продукции, описания выявленных дефектов и способа приемки продукции по качеству, не признается надлежащим доказательством поставки некачественного товара см.

Что можно требовать от продавца По смыслу п. Таким образом, первоначальное требование заключается в замене товара. Однако если поставщик без промедления не произвел замену, то покупатель вправе предъявить к нему уже по своему выбору одно из следующих требований: уменьшить цену на товар; безвозмездно устранить недостаток в товаре в разумный срок; возместить расходы покупателя на самостоятельное устранение недостатков.

По смыслу п. Разграничение ответственности По общему правилу продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента п.

Если же на товар установлен гарантийный срок, то действует иное правило: продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы п.

Другими словами, в течение гарантийного срока обязанность по доказыванию качества товара лежит на продавце. По истечении гарантийного срока бремя доказывания того, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на покупателя.

Скрытые недостатки при приемке Ранее мы говорили о тех случаях, когда недостаток обнаружен при первоначальной приемке товара, когда выявить его позволяет внешний осмотр. Вместе с тем на практике значительная часть недостатков носит скрытый характер и не может быть выявлена в момент первоначальной приемки. По смыслу ст. Покупатель получатель обязан в этот срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Как правило, срок обнаружения недостатков устанавливается договором. При отсутствии согласованного срока такие недостатки должны быть обнаружены в разумный срок. Соответственно, после первоначальной приемки товар должен быть проверен на работоспособность, испытан и т. Если недостатки будут обнаружены за пределами разумного срока или с нарушением установленного договором срока, то поставщик может отказать покупателю в удовлетворении требования, связанного с обнаруженными недостатками.

В силу ст. В отношении недостатков, которые могут быть выявлены покупателем при использовании товара, стороны могут установить в договоре срок их обнаружения п. По итогам совместной приемки должен быть составлен акт совместной приемки, а по итогам приемки, проводимой в отсутствие представителя поставщика и грузоотправителя, — акт окончательной приемки.

Однако соответствующий акт составлен не был, уведомление незамедлительно не направлено. В связи с этим суды пришли к обоснованному выводу, что истец существенно нарушил порядок приемки продукции. Суды указали, что спорные недостатки товара обнаружены за пределами сроков, установленных ст. Нарушение порядка приемки товара суды посчитали достаточным основанием, чтобы признать недоказанным факт поставки некачественного товара.

Недостатки после приемки: Гарантийный срок Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи п.

По-другому обстоит ситуация с товарами, для которых установлен гарантийный срок или срок годности. В этом случае в силу п. Если продавец установил гарантийный срок продолжительностью менее двух лет, но покупатель все-таки обнаружил недостатки в пределах двухлетнего срока, то покупатель вправе рассчитывать на устранение недостатков за счет продавца, если докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента п.

Если недостатки обнаружены после приемки, то покупатель обязан незамедлительно сообщить о них поставщику, если иной срок не установлен договором.

Как правило, такое сообщение оформляется в виде претензии или иного письменного уведомления. Если между обнаруженным недостатком и предъявлением соответствующего требования пройдет чрезмерно большой срок, то данное обстоятельство также может послужить основанием для отказа поставщика удовлетворить заявленное требование. Фиксация недостатка Зачастую порядок фиксации недостатков прописывается сторонами в договоре. При отсутствии конкретных указаний целесообразно провести осмотр недостатков вместе с поставщиком.

Для этой цели покупателю следует направить поставщику уведомление о необходимости проведения совместного осмотра недостатков товара. Желательно, чтобы такой осмотр проводился с фото- и видеофиксацией с занесением результатов осмотра в специальный акт, протокол или иной подобный документ. Если поставщик не явился для проведения совместного осмотра, то такой осмотр проводится покупателем в одностороннем порядке.

Экспертиза при поставке товаров не является обязательной. Вместе с тем зачастую обязанность провести экспертизу может прямо предусматриваться договором.

В таком случае целесообразно руководствоваться положениями договора и все-таки провести экспертизу. О проведении экспертизы также необходимо уведомлять контрагента, чтобы он имел возможность появиться для проведения совместной экспертизы.

Если контрагент уклоняется от явки, то экспертиза проводится без его участия. Результаты экспертизы, проведенной без уведомления о ней контрагента, могут быть признаны ненадлежащим доказательством. Такой вывод подтверждается и судебной практикой см. Если договором предусмотрена обязанность по передаче товара поставщику в целях установления причин возникновения недостатков, то целесообразно до момента такой передачи все равно зафиксировать возникшие недостатки путем проведения фото- и видеофиксации с занесением результатов осмотра в специальный акт, протокол или иной подобный документ.

Если же договор не предусматривает обязанности по передаче товара поставщику для проведения осмотра, экспертизы, то решение, передавать ему товар или нет, зависит от наличия отсутствия гарантийного срока на товар.

Как уже ранее отмечалось, по общему правилу продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента п.

Если же на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения самим покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Отсюда можно сделать вывод, что если на товар установлен гарантийный срок, то при возникновении недостатков товар следует передать поставщику, поскольку обязанность по доказыванию лежит на поставщике. Если же гарантийный срок не предусмотрен, то товар поставщику передавать не обязательно, и инициатива доказывания должна исходить от покупателя покупатель сам может проводить экспертизу без передачи товара поставщику.

Фиксация заявленного требования Любое требование, безусловно, должно быть задокументировано. Например, в форме двустороннего рекламационного акта, составляемого в двух экземплярах один остается у покупателя, другой — у поставщика. Либо это может быть претензия, но при этом важно зафиксировать факт ее направления вручения поставщику. Такая фиксация может осуществляться описью вложений в ценное письмо. При направлении претензии по почте очень важно сохранить чек об отправке почтовой корреспонденции, содержащий трек-номер.

Если говорить о доказательствах вручения претензии требования , то таким доказательством может являться отметка поставщика на претензии требовании. Отметка должна содержать как минимум наименование ФИО поставщика, сведения о лице, осуществившем приемку должность, ФИО , дату и его подпись. Печати и штампы проставляются по желанию, но лишними не будут. Помимо указания на характер недостатков товара, претензия обязательно должна содержать конкретное требование в соответствии со ст.

Если претензия не содержит конкретного требования, например, о безвозмездном устранении недостатков, то она не будет иметь смысла ввиду своей правовой неопределенности.

Безусловно, факт предъявления направления вообще любых уведомлений, в том числе о необходимости проведения совместного осмотра, экспертизы, должен быть надлежащим образом зафиксирован.

Дополнительные меры Если договор предусматривает оплату после передачи товара, то покупателю целесообразно при обнаружении недостатков не выплачивать оставшуюся часть вознаграждения. Право приостановить встречное исполнение в данном случае речь идет об обязанности покупателя оплатить товар прямо предусмотрено положениями ст.

Данная норма является императивной и не может быть отменена соглашением сторон. Вместе с тем решение о приостановке оплаты должно сопровождаться соответствующим уведомлением п. В частности, при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию п.

В настоящее время в судебной практике сформулирован вывод о том, что право на приостановление встречного обязательства должно быть выражено в письменной форме. Иное поведение порождает правовую неопределенность при разрешении вопроса о надлежащем исполнении либо неисполнении стороной обязательства см. Взвешенные и комплексные действия помогут покупателю укрепить свою позицию и в большей мере рассчитывать на положительный исход дела. Кроме того, немалое значение имеют и положения договора, которыми может определяться порядок действий сторон при обнаружении недостатков.

Для покупателя ключевое значение имеет наличие условия о гарантийном сроке желательно, чтобы оно имелось в договоре , поскольку в этом случае он освобождается от обязанности доказать момент и причину возникновения недостатка в период гарантийного срока.

Скрытый дефект товара сроки

Что такое скрытые и явные недостатки? Недостатки продукции можно разделить на две категории: Скрытые недостатки товара — это недостатки, которые нельзя выявить в ходе визуального осмотра. Дефекты такого характера дают о себе знать в процессе эксплуатации изделия. Например, человек приобрел мобильный телефон. Визуальный осмотр недостатков не выявил, но в процессе использования аппарат самопроизвольно выключался по причине некачественного аккумулятора. Или после покупки и использования осенней обуви выяснилось, что она пропускает влагу. Причиной стало ненадлежащая герметичность соединительных швов. Явные недостатки товара — это недостатки, которые выявляются на стадии визуального осмотра.

Внимание
Услуги по выявлению скрытых недостатков товара "Пищевая промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение", , N 6 Во взаимоотношениях торговых сетей и их поставщиков нередко практикуется оказание первыми последним услуг по разбраковке продукции и выявлению ее скрытых недостатков. Относится ли стоимость данных услуг к экономически обоснованным расходам, учитываемым в целях налогообложения прибыли?

Срок обнаружения недостатков у товаров и услуг

Законодательство в сфере защиты потребительских прав скрытым недостатком продукции называет существующие у него отклонения от: существующих на территории страны законодательных нормативов; условий завершенного соглашения по реализации и приобретению товара комплектация, функционал ; целевого назначения или задач, озвученных продавцом покупателю. Согласно указанным нормам, недостатками скрытого типа могут быть названы изъяны продукции, отсутствие заявленного или не озвученного продавцом, но предполагаемого функционала и иных несовпадений приобретения с описанием или изображением актуально для приобретений в интернете. В Гражданском Кодексе России используется термин существенного недостатка, не устраняемого вообще или из-за невыгодности с точки зрения финансового вложения в проведение ремонтных работ. Товар с недостатком: закон на стороне потребителя Защитить права граждан при покупке товара ненадлежащего качества, призван соответствующий Закон ст.

Скрытые недостатки товара

Никто не застрахован от приобретения продукции низкого качества. Даже тщательный осмотр и тестирование работоспособности в магазине не дают гарантии выявления скрытых недостатков товара, предусмотренных ГК РФ. К примеру, при покупке транспортных средств, крупной бытовой техники, компьютеров и комплектующих, детального осмотра может оказаться недостаточно, поскольку дефект может быть скрыт внутри устройства.

Полезное видео:

Что относится к скрытым недостаткам продукции

Что такое скрытые недостатки товара Для того, чтобы приобретение продукции не вызвало дополнительных проблем, следует разобраться, что такое скрытые недостатки товара. В соответствии с законодательством РФ, которое действует и в году, скрытые недостатки продукции — это существенные отклонения от следующих показателей: Законодательных нормативов, которые существуют на территории страны. Условий завершенного соглашения по реализации и приобретению товара. Целевого назначения или основных задач, что были озвучены продавцом покупателю. По степени значимости различают такие дефекты: Критические дефекты — несоответствие товаров, требованиям, которые были установлены. Они могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителей или окружающей среде. Товары с подобными дефектами нельзя и не целесообразно использовать по назначению. Значительные дефекты несоответствия существенно влияют на использование по назначению и надежность товаров.

Услуги по выявлению скрытых недостатков товара

Но в арсенале контролеров есть свои способы выявить сокрытие выручки. На занижение доходов могут указать обстоятельства, которые даже не имеют отношения к режиму налогообложения или особенностям той или иной сделки. Популярность применения инспекторами косвенных улик объясняется тем, что суды нередко принимают их во внимание. В результате компании могут грозить серьезные доначисления, определенные расчетным путем. Чтобы доказать эксплуатацию здания, налоговики анализируют показания электроэнергии, воды или газа Анализ показаний коммунальных счетчиков контролеры проводят в двух случаях. Во-первых, если подозревают, что на самом деле здание эксплуатируется, хотя по документам помещение находится на консервации или реконструкции. Во-вторых, чтобы проверить, соответствует ли размер коммунальных услуг заявленному объему выпущенной продукции. На практике был случай, когда предприниматель приобрел камеру для сушки пиломатериалов, но якобы так и не начал вести деятельность. Соответственно, выручку он не отражал.

Важно
Даже тщательный осмотр и тестирование работоспособности в магазине не дают гарантии выявления скрытых недостатков товара, предусмотренных.

Действия при выявлении скрытых недостатков товара: сроки и основания для претензии согласно ГК РФ

Вопрос лишь в качестве предлагаемого нам товара. И тут, увы, проблем не перечесть. Но что нужно в первую очередь знать потребителю, чтобы обезопасить себя, каковы правила поведения при покупке некачественного товара и какими законодательными актами они подкрепляются? В настоящей статье поговорим только о непродовольственных товарах.

Определение скрытых дефектов товара

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. Значение срока обнаружения недостатков товара От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Цитируем документ.

Важно
Классификация недостатков товара. Что делать при обнаружении у товара скрытого дефекта? Составление претензии по скрытым недостаткам.

Скрытые недостатки товара это

К числу таких сделок могут относиться не только приобретение сырья и материалов, но и закупка дорогостоящего оборудования, в том числе станков, агрегатов. Случается, что поставленный товар имеет недостатки. Это могут быть внешние, внутренние скрытые , существенные или несущественные недостатки. Иными словами, бывает, что покупатель получает не то, на что рассчитывал при заключении договора. В такой ситуации он может предпринять некоторые меры, которые позволят ему в будущем укрепить свою позицию в суде.

Скрытые недостатки текстильного товара гк рф

После составления акта о скрытых недостатках о ненадлежащем качестве товара покупатель вправе в зависимости от характера таких недостатков предъявить поставщику требования, предусмотренные п. Что такое недостаток товара? В данных законодательных документах отражена возможность защиты и восстановления потребительских прав посредством: обращения в точку реализации, где можно предъявить требования на замену товара аналогичный, схожий и соразмерного уменьшения покупной стоимости; организации безвозмездного устранения недостатков за счет реализатора, производителя , оформления компенсации финансов, затраченных на ремонт, проведенный за счет покупателя; отказа от покупки с возмещением своих расходов, всех или пропорциональной части. В Гражданском Кодексе четко прописаны положения, на основании которых скрытые недостатки товара — это законное основание для его возврата продавцу. Если в рассматриваемом случае из договора следует необходимость вызова представителя поставщика в связи с обнаружением в товаре скрытых недостатков, покупатель направляет поставщику в порядке, предусмотренном п. Не позднее чем на следующий день после получения вызова получателя иногородний поставщик обязан сообщить, будет ли направлен представитель для участия в проверке качества продукции. Сроки обнаружения недостатков переданного товара и результата работы Потребитель вправе потребовать: Полного возврата стоимости товара с возвратом испорченной вещи продавцу. Обмена на такой же или товар другой марки с перерасчётом.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *