Взяли предоплату и не отдают товар

Статьи для юриста Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.

Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар 17 марта Екатерина Чернявская Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч.

Объявление

Случаи, когда продавцу приходится возвращать полученную от покупателя предоплату, на практике встречаются достаточно часто. При этом обычно возникают вопросы, связанные с правомерностью требования покупателя о возврате предоплаты. По общим правилам изменение и расторжение хозяйственных договоров в одностороннем порядке не допускаются, если иное не предусмотрено законом или договором ч. При этом в законодательстве предусматривается несколько вариантов для возврата предоплаты.

Вариант 1 Возврат предоплаты по договоренности сторон. Это, пожалуй, самый беспроблемный вариант, при котором стороны приходят к согласию о том, что предоплата будет возвращена и обязательства по договору прекращаются.

В соответствии с ч. Сторона договора, которая считает необходимым изменить или расторгнуть договор, должна направить предложения об этом второй стороне по договору ч. Сторона договора, получившая предложение об изменении или расторжении договора, в двадцатидневный срок после получения предложения извещает вторую сторону о результатах его рассмотрения ч.

Изменение или расторжение договора совершается в той же форме, что и договор, который изменяется или расторгается, если иное не установлено договором или законом либо не следует из обычаев делового оборота ч.

Вариант 2 Возврат предоплаты по причине невозможности выполнения обязательства. Согласно ч. К примеру, такое возможно, если по объективным обстоятельствам продавец не может поставить покупателю предусмотренный договором товар.

В случае невозможности выполнения обязательства полностью или частично обязанная сторона с целью предотвращения невыгодных для сторон имущественных и других последствий должна немедленно уведомить об этом управомоченную сторону, которая, в свою очередь, должна принять необходимые меры по уменьшению указанных последствий.

Такое извещение не освобождает обязанную сторону от ответственности за невыполнение обязательства в соответствии с требованиями закона ч. Вариант 3 Возврат предоплаты вследствие одностороннего отказа от обязательства. Обычно требование о возврате предоплаты выдвигает покупатель, которого не устраивает порядок выполнения обязательств продавцом. В частности, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в случае отказа продавца передать проданный товар ч.

В случае нарушения обязательства одной стороной вторая сторона имеет право частично или в полном объеме отказаться от обязательства, если это установлено договором или законом ч. Должник считается просрочившим, если он не приступил к выполнению обязательства либо не выполнил его в срок, установленный договором или законом ч. Если в результате просрочки должника выполнение обязательства потеряло интерес для кредитора, он может отказаться от принятия выполнения и требовать возмещения убытков ч.

В результате одностороннего отказа от обязательства частично или в полном объеме соответственно изменяются условия обязательства или оно прекращается ч. В случае расторжения договора обязательства сторон прекращаются ч. Такие обязательства изменяются или прекращаются с момента достижения договоренности об изменении или расторжении договора, если иное не установлено договором либо не обусловлено характером его изменения. В любом из рассмотренных выше вариантов, если стороны не достигли согласия относительно изменения расторжения договора или в случае неполучения ответа в установленный двадцатидневный срок с учетом времени почтового обращения, заинтересованная сторона имеет право передать спор на решение суда ч.

Если судебным решением договор изменен или расторгнут, договор считается измененным или расторгнутым со дня вступления в силу данного решения, если другой срок вступления в силу не установлен по решению суда ч.

И в данном случае особое внимание следует уделить соблюдению сроков исковой давности. Исковая давность Исковая давность — это срок, в пределах которого лицо может обратиться в суд с требованием о защите своего гражданского права или интереса ч. Общая исковая давность устанавливается длительностью в три года ч. Для отдельных видов требований законом может устанавливаться специальная исковая давность: сокращенная или большей длительности в сравнении с общей исковой давностью ч.

При этом договор об увеличении исковой давности заключается в письменной форме ч. Течение исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало либо могло узнать о нарушении своего права или о лице, нарушившем его ч. В таких правоотношениях течение исковой давности начинается со дня, следующего за последним днем, в который соответствующее обязательство должно было быть выполнено п. Таким образом, если в договоре указаны конкретная дата или срок, в течение которого контрагент обязан выполнить свои обязательства, или же событие, после которого он обязан это сделать, исковую давность начинают отсчитывать со следующего дня после такой даты срока, события.

По обязательствам, срок выполнения которых не определен или определен моментом требования, исковую давность отсчитывают со дня, когда у кредитора возникает право предъявить требование о выполнении обязательства ч. В таких случаях кредитор имеет право требовать выполнения обязательства в любое время ч. Должник должен исполнить такую обязанность в семидневный срок со дня предъявления требования, если обязанность немедленного выполнения не следует из договора или актов гражданского законодательства.

Соответственно, исковую давность по указанным обязательствам начинают отсчитывать с восьмого дня после предъявления требования. Течение сроков исковой давности останавливается ч. В указанных случаях течение исковой давности останавливается на все время существования этих обстоятельств ч.

Течение исковой давности прерывается в случае совершение лицом действия, свидетельствующего о признании им своего долга или другой обязанности ч. К таким действиям, в частности, относят п. После прерывания течение исковой давности начинается заново. Время, прошедшее до прерывания течения исковой давности, в новый срок не засчитывают ч.

Внесли предоплату за товар, сроки поставки вышли, товар не везут, что делать?

Статьи для бухгалтера Аванс: когда возвращается, а когда нет Предоплата или аванс по договору нередко становится предметом истребования у поставщика, подрядчика, исполнителя. В одних случаях эти деньги должны быть возвращены, в других нет. Ниже мы собрали подборку ситуаций из судебной практики, которые объясняют, когда аванс подлежит возврату, а когда нет. Здесь также важно понимать, когда аванс является вовсе не авансом, а, например, задатком или обеспечительным платежом. Поэтому истории из практики предваряются необходимым объяснением о том, чем они между собой различаются. Отличие аванса от задатка и обеспечительного платежа Прежде чем говорить о том, в каких случаях аванс должен быть возвращен, а в каких нет, нужно отграничить его от таких очень похожих вещей, как задаток и обеспечительный платеж. Дело в том, что правила их возврата иные. Аванс Аванс — это частичная предоплата по договору. Поэтому если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен ст. Например, если аванс является предоплатой в счет будущей поставки товара, то в случае его непоставки поставщик обязан вернуть деньги покупателю п.

Как вернуть предоплату, если контрагент не исполнил обязательства

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст.

Деньги вперед: люди пытаются вернуть предоплату за невыполненные заказы

Внесли предоплату за товар по карте и теперь продавец не отвечает. Что делать. Вначале предъявите претензию, а затем, при отказе возврата денежных средств или от исполнения своих обязательств, обращайтесь в суд.

Полезное видео:

Как вернуть предоплату за товар?

Случаи, когда продавцу приходится возвращать полученную от покупателя предоплату, на практике встречаются достаточно часто. При этом обычно возникают вопросы, связанные с правомерностью требования покупателя о возврате предоплаты. По общим правилам изменение и расторжение хозяйственных договоров в одностороннем порядке не допускаются, если иное не предусмотрено законом или договором ч. При этом в законодательстве предусматривается несколько вариантов для возврата предоплаты. Вариант 1 Возврат предоплаты по договоренности сторон.

Аванс: когда возвращается, а когда нет

Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика? Интервью Неотъемлемой частью ведения бизнеса является решение вопросов с недобросовестными поставщиками и злостными неплательщиками. У ведущего специалиста юриспруденции коммерческого и гражданского права Андреевой Юлии мы выяснили, как можно нейтрализовать подобные нарушения со стороны поставщиков с наименьшими потерями. Статистика по обращениям от юридической компании Расскажите немного о себе. Андреева Юлия Александровна.

Внимание
Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения. При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен.

Эта простая схема придумана давно и будет использована еще не раз. Заказав мебель, клиенты ее не дождались. А потом телефоны перестали отвечать, на двери появился замок. Наталья Лопата в начале ноября заказала двери для шкафа-купе. Говорит, что раньше эта же фирма делала мебель знакомой, тогда все прошло нормально. Потому и доверилась. Заказ не бог весть какой огромный — 2,8 млн рублей. В качестве предоплаты отдали 1,2 млн. И стали ждать.

Не имеет смысла перечислять все случаи нарушения прав потребителей в виду их огромного количества. Разнообразие таких споров как защита прав потребителей, не позволяет подходить к их решению в шаблонном порядке, а требует отдельного подхода к каждой ситуации по защите прав потребителей. Адвокаты занимаются всеми возможными направлениями в области защиты прав потребителей, имеют широкую практику и успешный опыт ведения дел в досудебном и судебном порядке. Адвокаты: проконсультируют Вас по всем вопросам защиты прав потребителей; проанализируют договоры, заключаемые, или уже заключенные, на предмет условий, ущемляющих Ваши права; составят жалобу, претензию или исковое заявление в компетентные органы и суд; представят Ваши интересы в суде; а так же окажут другую юридическую помощь для защиты Ваших интересов. Почему для защиты Ваших прав потребителя Вам следует обратиться именно к адвокату. Во-первых, адвокат — это профессиональный представитель. Во-вторых, адвокат обладает большим опытом. В-четвертых, при получении юридической помощи у адвоката закон Вам гарантирует возмещение затрат на юридическую помощь в случае удовлетворения требований. В настоящее время появилось много общественных объединений готовых оказать юридическую помощь гражданам в сфере защиты прав потребителя. При этом за оказание юридической помощи эти организации берут вознаграждение, оформляя эти вознаграждения как членские взносы.

Лучше обойтись без риска Практика заключения договора аванса при подготовке сделок купли-продажи квартир является довольно распространенной. По мнению продавцов, он отражает серьезность намерений покупателя и является гарантией исполнения его обязательств в рамках сделки по покупке жилья. Компенсации не будет? Но на деле продавец обычно теряет аванс в случае отмены сделки, кроме того, от него могут потребовать заплатить проценты за пользование чужими деньгами. Однако по порядку. Договор об уплате аванса заключают стороны сделки — покупатель и продавец. Последний в этой ситуации рассчитывает на то, что, если рыбка сорвется с крючка, он сможет оставить себе деньги в виде компенсации за потерянное время и упущенную возможность найти других претендентов на квартиру.

Даже хорошо. Только Не указывайте номер телефона, пусть продавец письма вам пишет. Срок ремонта назначьте сами, дней так 7, и сможете быстрее изменить требование внесите строчку куда-нить в конец, докуда продавцу будет лень читать Правильно ли составлена претензия по поводу товара с недостатком? Вкратце: неидеально, но пойдет. За моральный вред в претензии просить бессмысленно. Только на стадии судебного разбирательства, если до нее дойдет дело. Как следует поступить исполнителю по договору? Направить претензию Потом в суд Можно ли вернуть предоплату за товар, который даже не получили?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *