Замена товара на аналогичный другой марки

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Обмен товара на "аналогичный", Закон о защите прав потребителей Андрей Может ли магазин мне предложить сноуборд другой марки, подходящий под старую цену? Андрей да, если Вы согласитесь, может и новой марки если вы согласны на доплату. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Замена товара на аналогичный — условия и процедура

В этом случае человеку достаточно принести обратно товар и заявить о его заводской неисправности, после чего сам реализатор предложит обменять покупку на аналогичную, но хорошего качества. При этом продавец вправе назначить экспертизу продукции, если возникнут подозрения, что клиент сам испортил вещь в результате неосторожного обращения с ней. В любом случае, российское законодательство стоит в большей степени на стороне покупателя, чем продавца. Для осуществления замены изделия ненадлежащего качества клиент должен нанести визит в магазин, где он его приобрел, а также взять с собой такие документы: Квитанцию чек на изделие; Договор о продаже, заключенный с торговой точкой; Удостоверение личности паспорт.

Далее необходимо будет составить заявление-претензию на имя руководства магазина, в котором обозначить свою просьбу об обмене товара. Письмо о замене товара на аналогичный Для того, чтобы произвести замену продукции с браком на аналогичную качественную, потребителю потребуется составить письмо заявительного характера на имя руководителя торговой организации.

В данном акте укажите такие детали: Кому адресуется претензия — ФИО директора собственника , название магазина; От кого исходит заявление — ФИО обратившегося гражданина; Суть обращения — просьба произвести обмен одного продукта ненадлежащего ГОСТа на другой аналогичный, но без брака; Подпись заявителя и дата составления письма.

Скачать образец Замена товара ненадлежащего качества купленного в кредит Товар, приобретенный в кредит либо в рассрочку, также подлежит обмену, если его качество оказалось сомнительным. При выполнении всех условий проблем с заменой возникнуть не должно. Обмен товара купленного в интернет магазине Независимо от того, где была приобретена продукция — в стационарной точке продаж магазине, салоне, торговом центре либо на виртуальном ресурсе, клиент имеет полное право потребовать ее замену, если изделие оказалось несоответствующим заявленному ГОСТу.

Для этого гражданин должен связаться любым удобным способом указанным на сайте с менеджером интернет-магазина и заявить о том, что товар был получен с браком. Далее вам необходимо составить претензию на обмен, которую следует отправить продавцу либо по электронной почте, либо через почтовую службу России.

В том случае, если вы не получите в течении дней ответа от интернет-ресурса, вы можете продолжить отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях, в том числе и в организации Роспотребнадзор. Насколько она правомерна? Данное объявление абсолютно незаконно. Таким образом, граждане должны знать, что при покупке изделия с браком они в любом случае имеют право на его замену в течении 14 дней. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных :.

Права потребителей в Украине от А до Я

Обмен товара на "аналогичный", Закон о защите прав потребителей Покупатель имеет право на возврат продавцу товара ненадлежащего качества. Аналогичный товар — это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. Или в случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики, близкие к характеристикам другого товара. В каких случаях предоставляется аналогичный товар и как его требовать? Покупатель решил заменить товар ненадлежащего качества. Но только если этот товар не использовался и полностью сохранил товарный вид, свои потребительские свойства, пломбы. Обмен возможен при наличии товарного или кассового чека. У покупателя есть право на получение не только полностью идентичного, но и такой же товар уже другой марки модели.

Замена товара на аналогичный другой марки

Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах. Существенным недостатком, согласно п. При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза авторизированным производителем Сервисным Центром, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки модели надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки модели надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. В случае замены товара на такой же другой марки модели надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены — исходя из стоимости во время покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег — не позднее чем на протяжении семи дней.

Условия обмена и возврата

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 семи дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

Полезное видео:

Замена товара на ?? аналогичный другой марки

Возврат и обмен товара Уважаемые покупатели! В нашем магазине ПроСантехнику предусмотрен обмен и возврат товара в соответствии с законом о правах потребителей РФ. Возврат денежных средств производится за исключением расходов продавца на доставку. Обратите внимание! Если товар является частью комплекта, то при отказе от товара осуществляется возврат всего комплекта. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену. Это касается товара изготавливаемого на заказ, например, врезка в ванну форсунок. Замена товара ненадлежащего качества. Для возврата товара ненадлежащего качества, необходимо написать заявление на возврат товара, в котором необходимо указать следующую информацию: - сообщить о причине возврата подробно описать дефект товара ; - сообщить номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку в нашем магазине; - указать способ и реквизиты для возврата оплаты; - указать контактную информацию.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. Федерального закона от При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

Возврат и обмен товара

Условия обмена и возврата Мы работаем в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Согласно ст. Мы просим вас ответственно подходить к процессу покупки, покупать только то, что действительно нужно и внимательно изучать свойства товара. Если у вас есть сомнения относительно какого-либо товара, свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в социальных сетях и мы подробно вам расскажем.

Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Внимание
на аналогичный товар (той же марки, модели и с такими же Потребитель желает обменять товар на такой же, но другой марки, модели и пр.

В этом случае человеку достаточно принести обратно товар и заявить о его заводской неисправности, после чего сам реализатор предложит обменять покупку на аналогичную, но хорошего качества. При этом продавец вправе назначить экспертизу продукции, если возникнут подозрения, что клиент сам испортил вещь в результате неосторожного обращения с ней. В любом случае, российское законодательство стоит в большей степени на стороне покупателя, чем продавца. Для осуществления замены изделия ненадлежащего качества клиент должен нанести визит в магазин, где он его приобрел, а также взять с собой такие документы: Квитанцию чек на изделие; Договор о продаже, заключенный с торговой точкой; Удостоверение личности паспорт. Далее необходимо будет составить заявление-претензию на имя руководства магазина, в котором обозначить свою просьбу об обмене товара. Письмо о замене товара на аналогичный Для того, чтобы произвести замену продукции с браком на аналогичную качественную, потребителю потребуется составить письмо заявительного характера на имя руководителя торговой организации. В данном акте укажите такие детали: Кому адресуется претензия — ФИО директора собственника , название магазина; От кого исходит заявление — ФИО обратившегося гражданина; Суть обращения — просьба произвести обмен одного продукта ненадлежащего ГОСТа на другой аналогичный, но без брака; Подпись заявителя и дата составления письма. Скачать образец Замена товара ненадлежащего качества купленного в кредит Товар, приобретенный в кредит либо в рассрочку, также подлежит обмену, если его качество оказалось сомнительным. При выполнении всех условий проблем с заменой возникнуть не должно. Обмен товара купленного в интернет магазине Независимо от того, где была приобретена продукция — в стационарной точке продаж магазине, салоне, торговом центре либо на виртуальном ресурсе, клиент имеет полное право потребовать ее замену, если изделие оказалось несоответствующим заявленному ГОСТу.

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Федеральных законов от

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *